香港貿發局發表《港商深耕內地電商零售市場-消費者調查報告》，顯示78%內地消費者在過去一年曾經網購香港產品，當中年輕消費者及高消費地區尤爲熱衷。同時，內地消費者對香港品牌信任度高，對產品有高度評價，爲港商開拓內地電商市場提供穩健基礎。 調查顯示，內地消費者平均每月網購9.4次，尤以一線及大灣區城市居多；其中女性(10次)網購頻率高於男性(8.8次)；以年齡劃分，則30至49歲消費者的網購頻率最高，平均每月11.2次。 調查又顯示，香港產品較受年輕消費者歡迎，年齡介乎18至29歲受訪者中，有83%表示過去一年曾網購香港產品；其次爲30至49歲消費者(82%)，而50歲及以上消費者的比率較低(65%)。 貿發局研究總監範婉兒表示，內地消費者十分習慣線上購物，在網購時非單純追求低價，最重視產品是否「真品」。正好啓示港商可善用香港產品優良品質，及香港品牌在內地的良好信譽方面優勢，拓展內地電商市場，靈活運用綜合與「興趣型」平臺，及直播、短視頻等方式進行推廣，利用精準營銷策略在競爭激烈的市場中脫穎而出。 貿發局首席經濟師(大中華區)趙永礎指出，內地消費者較喜歡網購的香港產品是消費電子及電器產品(72%)，其後是奢侈品(46%)和時尚產品(41%)；有網購香港產品的內地消費者花費在兒童產品、藥品及保健品、寵物產品的平均訂單金額，均較總體爲高，值得港商留意。 趙永礎又指出，網購消費力目前主要集中在一、二線城市，但三線城市正逐漸成爲市場焦點，消費者普遍期望快速到貨，要求愈來愈高。 是次調查於去年第二季至第三季訪問了2,200位來自內地不同城市的中產或以上消費者，以瞭解他們的網上消費行爲，以及對香港產品的喜好。