毕马威中国、香港货品编码协会及汇丰联合今日(14日)发表一项调查显示，在大湾区内，偏好非接触式购物的消费者按年升80%，而香港则按年升61%，意味著未来会继续转向线上渠道消费。 香港货品编码协会总裁林洁贻表示，未来消费模式走向融合体验，即线上线下同步发展，即使消费者已习惯于网上购物，但疫下令消费者期望到店购物；毕马威中国香港消费品及零售行业主管合伙人许昭淳则补充，网上支付和实体店倾向融为一体化，人与人之间的沟通同样地重要。 调查亦指出，只有22%受访零售商表示愿意投资科技，低于去年调查的30%，汇丰环球支付方案部常务总监兼亚太区联席主管姚宇翠表示，中小企业对科技投资程度较以往高，并愿意投资更多，主要是封城防疫措施令企业急于转型，当疫情放缓后，企业开始转向投资于其他方面、如产品研发等；她表示，今年上半年该行收款服务方案「智丰收」于香港及内地的交易宗数按年升75%。 今次调查名为全渠道(OmniChannel)零售趋势报告，亦是第六年发表相关数据，这项调查在今年7月至10月期间，访问了香港及内地九个大湾区城市共2,065名消费者以及342名零售行业行政人员。(ca/u) ~