網上情緣和電子支付詐騙造成的損失最為嚴重，受害人平均損失分別4,100元和2,500元，而網上情緣造成的損失在所有欺詐案件中最高。總體而言，26%的受訪者曾經遇上電子支付騙案，當中有13%表示曾受騙，屬上述騙案中比例最高。此外，三分之一的受訪者曾遇上網上情緣騙局，7%的受訪者蒙受金錢損失。

調查亦發現，詐騙電話(72%)和假冒官員(64%)是港人最常遇到的騙案，一成的受訪者曾經被騙，平均損失超過1,000元。

另外，受害者普遍存在疏忽大意的情況，例如隨意分享個人信息和銀行相關資料讓他們處於危險之中。騙徒只需收集以下個人信息，包括網上銀行登入資料(即用戶名稱和密碼)、近照、一次性密碼(OTP)、出生日期、電子郵件地址和身分證號碼，便可完成詐騙交易。兩項個人資料，尤其是網上銀行登入資料及一次性密碼均絕不能隨便提供予未經核實身份的人士。如與其他人分享上述其中一項資料，將令受騙的機會倍增。調查亦指出，有48%受訪者曾在過去12個月內與第三方分享一次性密碼，38%曾向他人提供網上銀行登入資料。

匯豐銀行於今年8月和9月期間進行調查，樣本數目為800名18至55歲的受訪者，按照香港人口普查數據，反映香港人口的年齡和性別結構。