他认为虽然疫情带动DIY需求，但认为并非针对个别品牌，只要做好自己就可获取更大市场份额，疫情下集团要确保有弹性、有新产品推出市场才是最重要。他又透露公司每年目标有30-40%销售是来自新产品，认为相关目标十分重要，因为产品一旦上架，加价机会就不大，变相公司需透过推出新产品提升定价、维持销售及增长势头，并助公司毛利率向上。

他强调即使在疫情最坏的时候集团亦无停止新品研发，反而趁机吸纳了对手的研发人才，并继续在大学招聘，故创科在服务水平、销售点及新产品研发方面已比对手高出很多。另外他指出今年目标招聘1,500-1,600名大学毕业生、500名工程师，冀提升公司管理层的深度及阔度。

陈志聪指出，创科一向投放销售的3%左右在研发上，认为属健康水平，相信公司仍有很多新产品机遇。他举例指集团最近推出MX FUEL系列，主要针对专业需求，包括是电池驱动的凿破机及切割机等，现时相关系列只有数项产品，料今年将推5-6款新产品。

他指出去年相关产品升势最慢，因为受欧美封城影响，地盘即使开工亦不欢迎销售人员，难让工人试用新品，不过封城措施放宽後销售人员可将产品带往工地进行示范，反应亦相当好，认为相关产品代替了传统汽油或气动工具，减少了不便。公司未来将不断增加应用及新品，认为未使用无线技术的工具仍非常多，冀研发新品助节省人手及提升工地安全。