奧維雲網（AVC）監測數據顯示，2024年全國新開業酒店4.9萬家，同比增長27.3%；房間規模爲217萬間，同比增長32.3%。其中，3-5星中高端酒店佔比47.7%。

當中高端酒店市場持續擴容，大量新入局者採用相似的產品定位與服務模式，導致單店盈利能力被稀釋，部分酒店陷入價格戰與流量爭奪的泥潭，其RevPAR、ADR等核心數據多出現同比負增長。

若想從競爭的“血海”中脫穎而出，最有效的方法就是打出差異化並搶佔“人心”。上述酒店業服務態度的轉變，想來也是這個邏輯。

順延着這一邏輯推導，那些擁有着差異化定位、服務質量優秀、用戶體驗極佳且文化建設全面的中高端酒店品牌價值值得重估。

亞朵作爲中高端酒店品牌中的代表性企業，便是一個很好的觀察樣本。

2024年，亞朵全年營收72.48億元，同比增長55.3%；調整後淨利潤13.06億元，同比增長44.6%；調整後EBITDA爲17.72億元，同比增長46.8%。

良好的業績增長趨勢延續到了今年，2025年一季度，亞朵實現營收19.06億元，同比增長29.8%；調整後淨利潤3.45億元，同比增長32.3%；調整後EBITDA爲4.74億元，同比增長33.8%。

能夠在消費市場整體承壓的環境下依舊交出這樣一份高增長的成績單，着實不易。透過靚麗的財務數據，有哪些底層邏輯值得深究？

1、多品牌矩陣佈局

不走尋常路，是亞朵從誕生之日起就具備的特徵。

2013年成立伊始，在外國品牌瓜分高端市場、國產酒店低價廝殺的背景下，亞朵便錨定中高端市場通過差異化定位實現破局。

在近些年消費越來越講性價比的市場趨勢下，亞朵通過多品牌矩陣戰略有效應對需求分化，既保持了中高端市場的品牌調性，又通過差異化佈局實現客羣覆蓋與經營韌性。

消費性價比並非單純的價格敏感，而是消費者對性價比和體驗價值的雙重追求更加“苛刻”。亞朵的多品牌矩陣通過價格帶與場景細分，精準匹配不同客羣的消費行爲變化。

比如，A.T.HOUSE探索高淨值人羣的輕奢需求，亞朵S和ZHOTEL則通過差異化服務強化體驗溢價，亞朵和亞朵X則保持調性穩住基本盤，輕居則通過更低造價、年輕化策略（如與網易雲音樂聯名）滲透年輕人市場。

可以看到，無論是亞朵主品牌，還是輕居，亦或是A.T.HOUSE，並沒有出現“相互傾軋”的現象，反而是進一步將中高端市場進行細分，完善了亞朵的住宿品牌矩陣。不同價位、不同配置滿足不同消費羣體，某種程度上來講，這也是亞朵一直以來對消費者心理把握的極致體現。

這在迅速壯大的會員羣體數量中也得以體現。截至2025年一季度末，亞朵集團的註冊會員數已突破9600萬，同比增長35.4%。

與此同時，亞朵的品牌矩陣也越來越龐大。

截至2025年一季度末，亞朵在營酒店達1,727家，客房數194,559間。同時，在2024年新開業及簽約數量突破歷史新高的基礎上，今年Q1新開業酒店121家，同比增長24.7%。截至一季度末，管道項目數達到755家。

從更長時間維度考慮，多品牌矩陣可以覆蓋客戶全生命週期需求，隨着客戶自身閱歷、經濟等情況的變化，亞朵旗下不同酒店品牌可以滿足其需求的變化，更有機會獲得了用戶留存機會。

隨着時間的推移，亞朵的“細分即增長”邏輯也變得越發清晰：當市場越卷，越需要用差異化的刀刃切開需求裂痕。這片厚雪長坡上，亞朵已鋪就了一條以用戶爲中心的增長長跑賽道。

2、酒店零售協同的商業模式

亞朵還探索出了一條“住宿場景向零售消費延伸”的增長路徑。近幾年，亞朵零售業務保持着高速成長態勢。一季度亞朵零售業務GMV達到8.45億元，同比增長70.9%。

（來源：公司公告）

能做到這一點，關鍵在於亞朵精準洞察了消費者的真實需求。

中高端酒店的客羣主要是以新中產們爲代表的消費者，對住宿的需求早已從基礎功能轉向“精神體驗”和“身份認同”。且這類消費者在追求體驗的同時愈發理性，而中高端酒店提供高端服務與中端價格，恰恰契合新中產“精打細算”的品質消費心理。

換言之，能夠爲新中產們提供“品質感”和“超值感”的中高端酒店品牌，才能構建獲得足夠高的消費者忠誠度。

那麼，如何才能讓新中產們產生認同，關鍵在於細節處打動人心、佔領用戶心智。

亞朵提供了一個很好的範例，從睡眠場景切入重構行業競爭邏輯，將傳統以硬件堆砌爲核心的“功能價值”爭奪，轉向以用戶心智爲核心的“品牌價值”深耕，引領中高端酒店行業進入“心智經濟”時代。

不同於市面上簡單提供一些睡眠輔助產品或服務的做法，亞朵通過科學的場景、功能和產品搭配，讓消費者心中建立了“亞朵=好睡眠”的心智。

比如，用低飽和度的色彩裝飾降低交感神經活躍度，讓人從進入酒店開始就放鬆下來；用“一鍵深睡”功能鍵爲用戶睡前帶來智能化體驗；用深睡枕、深睡控溫被等產品爲用戶提供舒適的睡眠體驗。

客房成爲了亞朵展示自己深睡解決方案的“展廳”，實現了品牌價值從住宿場景向生活場景的跨維度滲透，也讓亞朵打造了一個獨特的零售增長點。深睡枕PRO系列發佈至今，累計銷量已突破600萬隻，佔據品類頭部地位。

值得一提的是，除了枕頭這個爆品之外，亞朵還有了被子這個新的爆品品類。今年3月上市的亞朵星球深睡控溫被·夏季Pro 2.0，上市首月便在天貓、抖音平臺斬獲銷量第一的成績，上市僅48天GMV即突破億元。

這也驗證了亞朵的爆品方法論是可以複製的，無疑擡升了其零售業務的成長空間。

此外，亞朵通過“酒店-零售-會員”的閉環設計實現了多場景協同效應：酒店作爲沉浸式體驗入口，用戶入住時可深度接觸亞朵星球的睡眠產品，並在客房、公共空間及會員專屬服務中形成“好睡”的品牌心智，激發即時購買或線上復購；零售業務則反向強化用戶粘性，當消費者將酒店級產品延伸至居家使用時，會因體驗認同而優先選擇亞朵酒店再次入住，形成雙向導流。

會員體系作爲連接樞紐，通過積分互通、權益疊加將住宿與消費深度綁定，高復購率與高留存率進一步推動跨場景消費循環。

亞朵通過深睡爲連接點，將一次性住宿消費轉化爲持續性生活方式依賴，使品牌溢價不再侷限於客房價格，而是延伸至用戶全生活場景的價值認同。

3、多維度審視打法的有效性

聚焦到具體經營指標，亞朵打法的有效性獲得進一步彰顯。

財報顯示，一季度亞朵平均可出租客房收入（RevPAR）爲304元，爲2024年同期水平92.8%；日均房價（ADR）爲418元，爲2024年同期水平97.2%；入住率（OCC）爲70.2%，爲2024年同期水平的95.8%。這恰恰是用戶心智資產的變現。

一方面，亞朵聚焦中高端市場，核心品牌提供的差異化服務能夠推高平均房價，提升整體議價能力。另一方面，會員體系疊加高品質住宿體驗讓消費者形成“體驗溢價-消費延伸-品牌忠誠”的閉環，讓亞朵實現較高復購率。

這也體現在亞朵越來越強的抗週期性上。

在商旅需求高波動的背景下，亞朵一季度CRS渠道銷售間夜佔比達到65.1%，企業協議銷售間夜佔比19.8%。

商旅企業能夠爲酒店帶來可預測的客源和收入、降低空置率，尤其在閒時大大提升酒店資產的利用效率。且相應企業員工入住時往往會自動納入會員體系，增加會員活躍度的同時，也爲後續業務拓展提供了數據基礎。

通過心智資產+生態協同的發展範式，亞朵重構酒店業價值邏輯：以中高端定位錨定體驗溢價，將會員體系轉化爲數據資產，再用企業客戶網絡對衝週期風險，最終形成從用戶價值到商業韌性的閉環。

4、結語

在供給過剩的背景下，酒店業的競爭已從“客房數量”的軍備競賽，轉向“用戶心智”的深度爭奪。亞朵的案例揭示了一個核心命題：中高端酒店的價值重構，本質是用戶對品牌資產運營能力的終極考驗。

當新中產對“品質感”與“超值感”的追求趨於極致，唯有那些能將服務顆粒度細化至情緒價值、將用戶旅程延伸至生活全場景的品牌，方能穿越週期，而亞朵正是新範式的締造者。