2023年對於許多企業來説，是一場摧枯拉朽的考驗。

股票市場表現乏力，投融資環境艱難，大環境温和復甦卻依然承壓，這些因素都給企業發展蒙上了一層陰。在這樣的市場環境下，盈利能力與造血能力成為企業生存和發展的關鍵因素。尤其對於SaaS行業而言，這是一場極限壓力測試——目前大部分的SaaS公司仍處於發展的初級階段，大幅虧損是常態，需要外部“輸血”。

在這樣的外部情況下，中國有贊卻逆勢發展，成功地實現了盈利，到達了里程碑時刻。

盈利與現金流雙提升

2023年，有讚的經營目標是“在保持健康盈利和合理人效的前提下，儘量去追求更好的業務基礎積累和組織能力積累；做中國第一批盈利的中型企業服務公司，第一梯隊有能力迎接大環境復甦的企業服務公司”。有贊CEO朱寧在內部全員信中稱“我們做到了。”

在過去這一年，公司不僅成為第一批盈利的中型企業服務公司，還大幅提升了經營質量和造血能力。根據財報，2023年公司實現營收14.48億元（單位：人民幣，下同），基本與去年持平。公司經營效率與盈利能力顯著提升，在未主動減員的情況下，實現綜合人效大幅提升，達80萬；公司毛利率同比提升4.9個百分點，毛利同比增長4.2%，經調整淨利潤為4228.9萬元，實現同比扭虧。此外，公司的造血能力明顯改善，經營現金淨流入同比大幅增加超過7千萬，期末現金餘額為9.26億元。

這一切並不容易。拋開宏觀形勢不談，2023年電商流量還進入大洗牌階段。有贊不僅搶先整個行業企穩，並在過去一年實現盈利和現金流的大幅增長，顯示出駕馭週期的能力。

探尋這一成功背後的原因，一方面得益於有贊全面擁抱AGI，在AI+SaaS的道路上不斷探索創新。在AI 2.0的浪潮中，有贊作為SaaS行業的領軍者，正以其對零售業與AI的深刻理解和前瞻性佈局，讓SaaS插上了AI翅膀：

首先，在內部方面，有贊利用AI技術全面提升了銷售效率和內部作業效率。通過AI的智能分析和優化，公司內部流程更加高效，銷售團隊能夠更精準地定位客户需求，提高了工作效率和銷售業績。

其次，在外部方面，有贊加速瞭解決方案的創新。

有贊推動“AI+SaaS”的發展，並不侷限於提供更優的產品和服務，更進一步着眼於幫助企業實現商業模式的轉型和創新。有贊用AI助手(Copilot)幫助商家更簡單地使用產品做好在線線下經營、用自動化(Agent)更高效完成工作、用經營顧問(Insight)產生更針對性的有效的經營策略建議、用AIGC生成更好的營銷創意。而在2023年，公司進一步發佈了首個人工智能產品“加我智能”，賦能圖文推廣、活動策劃、經營分析和自動任務四大場景。通過AI的數據分析和預測能力，有贊能夠更準確地洞察市場趨勢和用户需求，挖掘現有用户羣體中的潛在需求，為客户提供個性化、定製化的解決方案，加速了企業的發展和轉型進程。

另一方面，則是得益於公司的戰略升級成效顯著。

品牌價值定位躍遷

2023年，有贊積極推動品牌價值定位重大升級，公司戰略升級的腳步十分清晰。

朱寧在內部全員信中提到，有贊全新的價值定位是從幫助商家做好公域內容營銷開始，再提供私域運營和分銷團購系統，為最終銷售轉化提供更智能的解決方案。新的品牌定位不僅更利於發揮有贊作為SaaS服務商的技術實力和創新能力，還使公司能進一步深度挖掘行業價值鏈，尋求新的增長點。由此，公司正式由單輪驅動，變成由“私域電商和門店數字化服務”+“智能化消費者運營系統”雙輪驅動。其中，智能化消費者運營系統包括有贊CRM、有贊智能導購、有贊企業微信助手等產品，為客户提供了更智能、更高效的營銷和運營解決方案。

在此基礎上，有贊為商家提供全方位的解決方案，使2023年單個商家平均銷售額增長33%至161萬元。值得一提的是，中大型商家在增長方面表現尤為突出。2023年，公司獲得更多的中大型商家，並且在交付環節很好地幫助這些商家做到了活躍使用——根據財報，中大型商家佔比提升至53%，門店商家交易總額同比增長19%。同時，有讚的核心客羣平均續費金額也增長了21%，特別是在新零售業務方面，續費增長高達25%。

需要注意的是，以上數據是後驗指標。事實上，前瞻性指標，即續費前導指標同樣表現良好。根據財報，公司的電商新客活躍率、門店新客活躍率、CRM新客活躍率、導購活躍率均有提升。不難判斷，得益於價值定位升級與新核心驅動力誕生，2024年有贊盈利水平與現金流改善的趨勢有望穩定延續。

從公司維度來看，未來的發展前景已經比較明確：2023年公司已實現盈利、2024年前瞻指標良好。

從宏觀環境的維度看：

短期而言，微小客户的閉店潮已見底，最可怕時刻似乎已經過去。據國家統計局日前發佈的數據，1-2月份社會消費品零售總額81307億元，同比增長5.5%，略高於wind一致預期的5.4%，增速比23年同期上升2.0pct，可見進入2024年國民經濟穩中有升。

從長期來看，有贊順應了未來國家與時代發展的長期趨勢。就產業政策而言，以“新質生產力”為代表的科技產業政策與投入將相對去年顯著發力，是今年兩會最重要的變化。有贊憑藉着科技力，賦能新產業、催化新模式、提供新動能。公司能幫助企業客户擺脱傳統增長路徑，是符合高質量發展要求的新質生產力。

另外，公司還迎來了資本市場的利好。2024年，聯交所引入新的“簡化轉板機制”，正式落實GEM發行人可轉往主板上市。若有贊成功地完成轉板，有助於提高流動性、釋放潛力，以及實現價值迴歸。

展望未來，在有贊穿越了低谷之後，時代將幫助它實現價值更大化。