12月15日—22日，第七屆“格隆匯·全球投資嘉年華·2023”於線上盛大開幕。其中格隆匯“金格獎”——大中華區卓越上市公司評選中平安健康（1833.HK）榮獲“年度社會責任獎”獎項。

格隆匯“金格獎”——大中華區卓越上市公司評選以“全球視野，下注中國”為初衷，以上海、深圳、中國香港和美國的上市公司為對象，旨在打造投資圈中最具參考意義的上市公司榜單。“格隆匯·全球投資嘉年華”是資本市場每年規模盛大的投資峯會，集結市場數千名機構投資者和數百家優質上市公司，齊聚一堂，探討未來投資方向。

“年度社會責任獎”是對公司過去一年，在體現社會責任方面的整體表現情況作出的綜合評比結果。上市公司作為擁有最豐厚社會資源的載體，在創造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，還需要承擔對消費者、社會和環境的責任。該獎項旨在表彰2022年度上市公司在體現社會責任方面的突出貢獻。本次評選通過定量數據分析和專家評審團等方式得出最終結果。

放開新冠首診服務，互聯網醫療迎歷史機遇

隨着防疫“新十條”的發佈，在原“二十條”的基礎上進一步優化調整了相關防疫措施，政策在盡力呵護人民的生命健康的同時，也讓後疫情時代生活逐漸走向正常化。

根據公開數據顯示，近一週北京地區呼吸科問診量環比上週增長410％、抗原檢測試劑訂單量增長超8倍，連花清瘟、布洛芬等藥品銷量環比增長18倍，多地頻現脱銷。

為保障人民羣眾的看病用藥需求，近期國務院等機構多次發文提到要發揮互聯網醫療的作用。

12月12日，國務院聯防聯控機制發佈《關於做好新冠肺炎互聯網醫療服務的通知》提出，對於新冠肺炎互聯網醫療服務要求、醫療機構開展互聯網醫療服務規範等方面做出了指示，並要求各地醫療機構、縣級及以上地方衞生健康行政部門做好新冠肺炎的互聯網醫療服務。

其中，《通知》強調：醫療機構可以通過互聯網診療平台，在線開具治療新冠肺炎相關症狀的處方，並鼓勵委託符合條件的第三方將藥品配送到患者家中;鼓勵醫聯體內上級醫院通過遠程會診、遠程診斷、遠程培訓等方式提高基層醫療機構對高風險人羣的識別、診斷和處置能力。

對此，國泰君安指出，“此次政策鼓勵醫療機構為患者提供在線就醫、用藥指導等服務，積極開展分時段精準預約。政策再次強調了互聯網醫療的重要性，互聯網醫療作為非接觸就醫的最佳形式，迎來歷史性機遇。”

中信證券認為，“在線問診可以發揮突破時空限制免接觸優勢，保障患者複診需求，降低疫情傳播風險。結合近期國家部委出台的有關監管政策，互聯網醫療健康板塊迎來更廣闊發展機遇，同時在監管指導之下，行業發展將更加穩健、紮實。”

在支付方式上，近期中共中央國務院印發《擴大內需戰略規劃綱要（2022－2035年）》指出，積極發展“互聯網+醫療健康”服務，健全互聯網診療收費政策，將符合條件的互聯網醫療服務項目按程序納入醫保支付範圍。

東吳證券認為，“互聯網醫療服務項目納入醫保，將為線上購藥提供有效導流：本次擴內需綱要也為互聯網醫療發展提供了清晰路徑指引和有力支持，加強互聯網診療收費的智慧監管，將更多的互聯網醫療服務項目納入醫保支付範圍，逐漸構建藥品網絡銷售監管智慧共治格局，促進行業進一步規範成熟。在本次綱要的推動下，“互聯網+醫保支付”在保證醫療安全和質量前提下有望進一步降低用户的使用成本，線下社保支付端的優勢將會被削弱，互聯網公司自帶流量優勢和技術優勢也能夠將內在用户轉化為醫藥平台用户，進而能夠提升醫藥電商的市佔率。”

圖表一：互聯網醫療相關重要政策

數據來源：國務院，申萬宏源，格隆彙整理

提升社會醫療效率，履行社會責任

面對疫情防控不斷優化，多家互聯網醫療機構也在積極響應政策，提升社會醫療效率，履行社會責任，為人民羣眾做好健康保障的重要幫手。

平安健康表示，由於線上購藥需求激增，目前已免費開放“新冠諮詢專區”，針對公眾所面臨的各種抗疫難題提供專業解答，為助力全面科學防控再添温度。

通過平安健康“新冠諮詢專區”，居民可享受到全天候家庭醫生免費、極速問診諮詢，以及中醫調理、肺部疾病諮詢、兒童防護等方面專業諮詢。針對婦兒抵抗力提升，“新冠諮詢專區”還特別提供了防護小貼士，全面關懷居民健康，滿足各羣體的健康諮詢需求。

此外，為緩解購藥難題，平安健康通過“新冠防護常備藥品專區”為居民提供醫用口罩、抗原自測試劑盒、免洗消毒凝膠、醫用手套、防護服等防疫消殺物品，一鍵下單即可享受免費送藥到家的服務。

慢病患者也可通過“新冠防護常備藥品專區”購買心腦血管、內分泌、神經系統等慢病相關藥品，以防慢病患者家中出現藥品斷檔情況，給自己和全家多一份安心和保障。

值得注意的是，在本月初，針對新冠肺炎分級診療工作，國務院聯防聯控機制更是明確了以家庭醫生簽約服務為重點引導患者基層首診，根據病情合理安排提供診療的醫療機構。其中提到，做實重點人羣家庭醫生簽約服務。加快提升65歲以上老年人簽約服務覆蓋面，對合並基礎疾病的老年人實現簽約服務全覆蓋，按照分類分級原則，做好健康管理和健康監測。

平安健康通過家庭醫生會員制，結合醫療團隊與AI輔助診療系統7*24小時迅速回應用户需求，憑藉細化到科室的高精度分診以及近4.9萬名內外部醫生團隊、健身教練、營養師和心理諮詢師，能夠精準滿足用户不同層級的醫療健康訴求。

平安健康在醫療資源供需不平衡、利用效率低、供應分散的背景下，通過專業指引、鏈接優質資源、為政府提供專業化賦能、為多層次需求人羣提供差異化補充，實現社會醫療效率的提升。平安健康有機使用鏈接的豐厚社會資源，在創造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，履行了對消費者、社會和環境的責任，為4.2億註冊用户提供累計超13億次諮詢，保持業內領先水平。

實際上，自去年深化戰略2.0以來，平安健康打造的“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”商業模式，以家庭醫生作為抓手，用户粘性與付費用户轉化率顯著提升，盈利情況正在持續改善。

2022上半年，平安健康醫療服務板塊收入佔比提升至40%；醫療服務毛利率環比提升13.3個百分點至39.1%，健康服務毛利率環比提升3.6個百分點至19.5%。在過去12個月內，平安健康付費用户數快速增長至超4000萬，環比增加約200萬，相較於2021全年增長4.8%。伴隨着管理式醫療模式顯現成效，付費用户市場正在打開向上天花板。

同時，背靠着平安集團管理式醫療模式的經驗和渠道資源優勢，平安健康能夠在拓展管理式醫療的同時，更好地實現“綜合金融+醫療健康”業務的雙向協同。

今年上半年，平安健康升級與平安壽險合作的“臻享RUN”服務，提升了與平安健康險合作產品“E生保”的相關權益，不斷加強自身一站式醫療健康服務解決方案能力。多元化的產品組合既能幫助平安健康加強合作渠道拓展客户，又能帶動用户粘性及認可度的增長。

小結

如今，互聯網醫療蓬勃發展，疫情加速了這一進程，平安健康在多輪抗疫保衞戰的考驗下，充分發揮互聯網醫療的高效、便捷優勢，並在此過程中衍生迭代出更豐富的社會功能。

長期來看，《擴大內需戰略規劃綱要（2022－2035年）》大力支持“互聯網+醫療健康”發展，健全互聯網診療收費政策，未來在線診療收費將更加透明合理。隨着用户對在線診療的認識更加深入、在線診療服務的質量逐漸提高，我國在線診療滲透率和花費均有望持續提升。作為擁有差異化創新模式的互聯網醫療板塊佼佼者，平安健康有望在持續深化戰略2.0後為持續優化社會醫療效率，更多居民提供高質量醫療服務，值得期待。