北京時間3月10日，京東集團(納斯達克股票代碼：JD，港交所股票代號：9618)發佈了2021年第四季度及全年業績。通過萬億級的供應鏈基礎設施和技術研發投入，京東以更高的品質、更優的價格、更好的服務激發消費需求，帶動合作伙伴特別是線下零售實現更高質量的增長、更可持續的發展。

2021年第四季度，京東集團淨收入為2759億元人民幣(約433億美元)，同比增長23.0%；2021年全年淨收入達到9516億元人民幣(約1493億美元)，同比增長27.6%。京東物流2021年全年淨收入突破1000億元人民幣。過去三年來，京東累計用於商品採購、基礎設施、技術研發、物流履約、員工薪酬福利、品牌商家扶持等實體經濟相關投入總額超過2萬億元人民幣。2021年京東集團在非美國通用會計準則下的經營利潤為134億元人民幣(約21億美元)，經營利潤率為1.4%，繼續保持低利潤率運營。

從2017年初全面向技術轉型以來，京東體系已在技術上累計投入近800億元。

2021年，京東集團的用户規模和質量繼續保持同步提升。截至2021年12月31日，過去12個月的活躍購買用户數約5.7億，一年淨增了近1億，新增用户中的70%來自於下沉市場。

"四季度面對外部大環境的變化，京東依然保持了健康的增長勢頭，並持續促進中國消費的擴容增質。這得益於京東作為新型實體企業的具有極強韌性的商業模式，以及對服務用户和支持合作伙伴的不懈追求。"京東集團總裁徐雷先生表示，"京東開放的生態和供應鏈能力為合作伙伴帶來經營效率的提升和持續的高質量增長，因此創造了獨特的價值。展望未來，我們將始終圍繞着為用户和合作夥伴創造價值來打造我們長期的業務發展戰略和投入佈局。"

三年投入實體超2萬億 帶動全產業鏈效率提升

日前，京東"亞洲一號"西安智能產業園獲得由北京綠色交易所和華測認證(CTI)頒發的碳中和認證雙證書，正式成為國內首座"零碳"物流園。截至2021年底，京東已經完成第一批12座智能產業園的光伏發電系統安裝，同時在全國50多個城市投放使用了2萬輛新能源車。

截至2021年12月31日，京東物流運營超過1300個倉庫，一年新增了400個倉庫，相當於在過去一年每天新增一座倉庫，包含京東物流管理的雲倉面積在內倉儲總面積已超過2400萬平方米。京東物流在全國33個城市運營的43座"亞洲一號"，不僅大大提升了偏遠地區的配送時效，還有力地帶動了當地就業，形成多個"亞一就業村"。2021年末，京東物流的一線員工數量超過30萬人，超過60%實現了在本鄉本土的穩定就業。

2021年，京東工業為了解決工業企業訂單渠道分散、物資供給不及時、庫存管理成本高等一系列痛點，創新地推出了企配中心、京工櫃、智能移動倉等新一代基礎設施，目前已在全國範圍內部署超過200個。

2021年，京東已相繼在英國、德國、荷蘭、中東、澳洲等地陸續開倉運營了80個保税倉及海外倉，其中超過一半為自動化倉。在荷蘭，京東自動化倉僅用了短短四個月時間就完成從籌備到開倉全過程。

技術投入始終是京東的必選項，自2017年全面向技術轉型以來，5年間京東體系在基礎科學和技術研發的投入已近800億元。2021年，京東體系在各大國際頂級學術會議發表論文220餘篇，獲得國內外權威競賽獎項60餘個，並創造了260餘項技術突破及應用創新。2021年四季度以來，京東探索研究院持續深耕基礎技術研究。織女模型Vega v1刷新全球頂尖自然語言理解通用評測GLUE世界級記錄，其中兩項任務首次超越人類標準；與中國信通院聯合撰寫國內首本《可信人工智能白皮書》被卡內基國際和平基金會列為"中國人工智能治理三大方法"之一。

縱觀京東19年的實踐，新型實體企業的零售商業模式不是簡單的買貨賣貨，而是通過大量的基礎設施投入和數字技術創新，幫助合作伙伴提升運營效率、加快資金週轉。2021年第四季度，京東在近1000萬自營SKU商品的基礎上繼續保持運營效率全球領先，庫存週轉天數進一步降至30.3天，在過去三年間加快了8天；應付賬款週轉天數進一步降至45.3天，在過去的三年間縮短了近15天。

四季度京東零售商家增量超前三季 促進社會消費高質量增長

剛剛過去的中央廣播電視總枱2022年春節聯歡晚會，京東成為獨家互動合作伙伴。在全球華人盡享15億紅包和好物、691億次互動的同時，京東雲混合多雲操作系統雲艦成功挑戰全球最大規模流量洪峯；20多萬物流配送一線員工保障了全國30個省份的300多個城市、近1500個區縣的消費者在除夕、大年初一也可以正常下單收貨；京東小時購、京東到家為全國1700多個縣區市提供"春節小時達"服務。在京東堅實可靠的基礎設施和技術能力支撐下，帶動大量品牌商、線下商家的銷售在今年春節"火了一把"，這其中，僅在春晚銷售的上千萬件優質農產品，就幫助100多萬農户增收了3億多元。

京東助農，不僅僅是快遞下鄉、農產品上線，而是通過持續向農村下沉，共享基礎設施和技術服務，趟出了一條以供應鏈健全產業鏈、提升價值鏈的鄉村振興"全鏈條"路徑。京東自2020年10月啟動鄉村振興"奔富計劃"以來，截至2021年底已帶動農村實現3200億元產值，幫助數百萬農户增收。藉助於京東的全鏈條助力，江蘇宿遷霸王蟹、貴州修文獼猴桃、福建寧德大黃魚、寧夏鹽池灘羊等一大批優質農產品打開了全國市場，促進形成高品質農產品與消費升級的正向循環。

偏遠地區富裕起來的農牧民，又推動了農村消費。根據京東消費數據顯示，2021年農村地區的人均網購件數達到了2019年的5.3倍，年均增速131%，健康類、服務類、交通類等消費呈現出高倍數增長。

遍佈全國的1.5萬家京東家電專賣店，把最新潮的商品送到了消費者家門口，邊遠地區的配送時間從以前的一兩週縮短到如今的一兩天。更高的品質和更好的服務，使得京東的電子產品及家用電器商品收入在2021年繼續保持同比22.9%的增長，品類優勢進一步鞏固。

2021年第四季度，京東零售的第三方商家新增數量超過了前三季度總和。商家的增長帶來了更加豐富的商品品類，滿足了更加多元化的需求。2021年，京東新品發佈規模同比增長超過150%，25000多個品牌的新品成交額同比增長實現翻番。在過去五年間，京東銷售的商品種類擴充了83%，新品牌增加了40%，越來越多的C2M反向定製商品，讓消費者可以享受"許願式生產"，獲得最適合自己的產品和服務。

全渠道業務同比增長近80% 帶動實體商家可持續發展

2021年，京東的全渠道GMV同比增長接近80%，這也意味着，京東通過開放自身的供應鏈能力、數字化運營和整合營銷能力，並將其運用到線上、線下多元化的場景裏，可以極大地帶動商家特別是線下門店的增長。

京東零售全渠道業務已取得階段性成果。如今，京東已佈局了京東MALL、京東電器超級體驗店、京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會等數萬家的線下門店。京東七鮮在2021年加快了在全國範圍內開店的步伐，僅第四季度就在全國10個城市新開業了12家門店。京東京車會在四季度吸引了來自武漢、合肥、青島、濟南、瀋陽、廈門、蘇州等14個城市的900多家各類汽後門店參與，目前在全國163個城市已經擁有超過1400家線下門店。此外，京東的供應鏈還在為全國的367萬家藥店、專賣店、商超、便利店、汽修店和鮮花店提供選品、運營、物流、金融服務。

為了提升更加便捷、高效的即時消費體驗，2021年，京東與達達進一步深化了全渠道合作，通過模式創新幫助合作伙伴特別是線下商家持續優化成本、效率和體驗。京東與華潤萬家的超600家門店建立了合作，在2021年的京東11.11期間通過達達的及時配送，幫助華潤萬家的成交額同比增長超過400%。

在提升交易效率的同時，京東也在全力推進數實融合從流通環節向製造環節延伸。通過與工信部中小企業發展促進中心聯合發佈的"滿天星計劃"，啟動了"一城一策"式的專項服務，截至2021年底，服務已覆蓋全國28個城市，惠及120萬家中小企業。目前，京東已服務的省級專精特新中小企業超過2.7萬家、"小巨人"超過3200家，數量均佔全國近70%。

根植於實體經濟，京東堅定初心把數字經濟做實；解碼數字技術，京東不斷探索把實體經濟做活。在不確定的經濟環境下，新型實體企業穩健可持續的商業模式獲得了行業更多的認可和效仿，京東也願意與全行業分享自身的經驗和積累，同心合力，為實體經濟創造更大的價值。