一年一度的春節即將到來，回望過去的2021年，疫情陰霾持續籠罩，從外出通行必備的“健康碼”，到人們將“點外賣”變成習以為常，疫情一定程度上提升了全社會對信息技術的認識，加快了信息技術的普及應用，也讓經濟行為的線上化成為趨勢，線上服務、在線運營被消費者和商户更廣泛地接受和使用。

隨着年關的到來，置辦年貨的氛圍愈漸濃烈，然而國內多地疫情散發的消息，牽動着眾多商家的心。如何在做好疫情防控工作的基礎上，滿足消費者的春節消費需求，助力中小商家的穩定經營和發展，也成為擺在互聯網本地生活平台面前的一大考驗。

1月10日，在商務部、北京市商務局等部門指導下，美團聯動平台百萬商户搭建“2022全國網上年貨節”活動主會場及分會場，開展“春節不打烊”、“美好團圓節”、“冰雪嘉年華”等活動，圍繞“吃住行遊購”多種場景，推出滿減紅包、年貨5折等多種優惠舉措，涵蓋外賣、美食、酒店、生鮮即時零售等200多個品類，覆蓋全國2800個縣區市。

作為一傢俱備系統數字化能力的本地生活平台，美團依託自身生態網絡，積極響應政府疫情防控號召，藉助自身線上交易、非接觸送達等優勢，積極保障居民過年期間日常生活需求，為各地消費者提供豐富的年貨選擇。同時，透過一系列優惠福利、專項扶持活動，助力商家實現更廣泛的銷售觸達，消減疫情負面影響。

（一）

在當前國家推動共同富裕的大背景下，企業履行社會責任已成為一個時代話題。美團鏈接廣泛的消費羣體和中小商家，新年推出的這一系列活動實質上可被視作其踐行社會責任的一個縮影。

實際上，在助力春節的系列活動中，美團優選設置的“鄉村振興 興農專場”，結合“囤貨煥新+小年夜飯+送禮+春節家宴”場景，甄選當季特色農產品上架銷售，幫助各大產區的農貨加速登上年夜飯餐桌，這正是切實助力鄉村居民創收的實際行動所在，符合國家鄉村振興戰略、推動共同富裕的指引方向。

近期西安疫情牽動了全國人民的關注，美團也用實際行動為西安的抗疫援助出資出力。12月24日，美團優選向西安市捐贈了42萬件生活物資，全力保障西安市社區居民的生活物資需求；12月27日，西安管控政策升級，居民生活物資開始由政府統一採購發放，美團優選於29日凌晨接到管委會採購2.5萬份居民日常蔬菜的需求，第一時間協同當地愛心商户與物流倉儲人員，進行物資調配與分揀安排；至12月31日，2.5萬份共計163噸新鮮蔬菜送達空港新城轄區內街道、社區一線，為該區域超2萬人提供基礎生活物資保障。

僅2021年下半年，美團優選捐贈物資就成功馳援了西安、南京、湘潭、成都、鄭州、北京、石家莊、蘭州、張掖等多地疫區，為當地居民的基礎生活物資需求提供了有效支持。可以看到，美團在助力社會的和諧共贏中正扮演越來越重要的角色。

美團在抗疫減災、扶持中小企業和鄉村振興等方面的積極行動已經表明，為社會及時奉獻力量，為社會創造價值已植根於美團的企業經營理念中，與社會共生共贏成為美團長期發展的主旋律。而實現這一切的背後，既離不開美團的商業能力，更要歸功於科技賦能在這之中所起到的巨大的推動和支撐作用。

（二）

“幫大家吃得更好，生活更好”是美團的企業使命，而發力科技是美團為達成使命而抱定的長期路徑。這背後的邏輯其實並不難理解。從宏觀上看，城市目前乃至未來都會是我國最大的生活場景，承載最龐大的民眾規模。

2020年第七次全國人口普查結果顯示，中國居住在城鎮的人口為90,199萬人，佔63.89%。而近期社科院報吿《人口與勞動綠皮書：中國人口與勞動問題報吿No.22》指出，世界上發達國家城鎮化率均超過80%，中國城鎮化率峯值大概率出現在75%至80%，同時報吿預計“十四五”期間中國城鎮化率平均每年將提高1.03個百分點，到2035年仍有約1.6億農村人口新轉移到城鎮，將對城鎮人口分佈格局產生顯著影響，需要謀劃好產業、基礎設施和公共服務的佈局與供給。

顯然，大規模的用户規模意味着城市海量的生活服務需求，如何匹配訂單，如何安排完成履約交付，保障城市配送體系的高效運行，對企業而言，都是需要考慮的實際問題。需要強調的是，這一切並沒有直接的外部經驗可以借鑑，因為世界上還沒有像中國一樣有十億級的城市生活場景，發達國家中人口最多的美國總人口僅3億多，且居住分散，缺少集中的城市生活場景需求。

因此，自主科技創新不可避免地成為美團的長期路徑選擇。據美團無人車配送部總經理夏華夏介紹，美團現在主要側重於城區場景配送，會涉及城市道路、園區、住宅道路等，這類場景的參與者非常複雜。美團希望最終達到結合城市場景裏包括園區、公開道路的配送車，以及空中的無人機，通過無人設備跟美團的騎手去協同，打造一個空地一體化的人機協同配送網絡，支持未來城市末端的配送需求。

目前美團依託大數據、AI、雲計算、物聯網等高新技術，已經打造了全球最大規模、高複雜度的多人多點實時智能配送調度系統，承擔了日均超4000萬的外賣單量。據瞭解，分鐘級的美團超腦系統配送網絡已經覆蓋全國2800個縣區市，廣泛連接用户與商家，形成了一套完整的城市調度系統，成為城市基礎設施建設的一部分，成功助力城市服務效率的升級。

（三）

作為本地生活服務平台的佼佼者，美團用技術和數據賦能商户，提升商户經營管理效率、推動傳統業態升級的同時，與廣大商户一起 “幫大家吃得更好，活得更好”。在構建軟件系統實力的同時，公司在硬件運力端的投入與創新，亦進一步為提升自身服務能力，打造新型基礎設施帶來了更大想象空間。其中無人機和自動配送車上取得的進展引人注目。

眾所周知，線下的配送交付是外賣、電商等行業的關鍵環節，當前以人力配送為主。一方面，隨着我國青壯年人口比例下降，勞動力供需關係的變化或將導致無法有充足的配送員來完成訂單；另一方面惡劣天氣、疫情防控等不可控客觀因素也會極大影響配送服務的質量，比如近期西安、深圳、天津等地疫情反覆時，人力配送在封控區內就不可行。

值得關注的是，2021年初美團無人機在深圳完成了首個面向真實用户的訂單配送任務，之後在深圳南山區建立了城市物資運送“空中通道”，可在深圳疫情高發期間，為隔離區居民配送緊急物資。

以美團自研的FP400系列無人機為例，該機型專門針對城市末端配送場景而研發，在飛行過程中，飛行高度120米以下，時速10m/s，一次最多可以載3公斤貨物（總起飛重量不超過7公斤），連續飛行時長可達20分鐘。同時裝載靜音螺旋槳、高效能電機，可實現7級防風。飛行器上集成了美團自主研發的飛控導航系統、多模感知系統、融合定位系統、場景識別系統等，保障飛行器可在城市複雜場景下安全可靠運行。

2021世界人工智能大會上，上海金山區政府與美團正式簽約合作，計劃共同推動全國首個城市低空物流運營示範中心落地金山。

據悉，城市低空物流運營示範中心建設將發揮華東無人機基地在陸地空域、設計製造等方面的優勢資源，結合美團在技術研發，模式運營等領域的創新能力，擬開展研發集成測試、履約模式探索、商業場景挖掘等方面的子項目建設，旨在打造“人機協同”的末端十五分鐘低空配送圈，推動無人系統與未來城市之間的無縫融合，為金山區在城市數字化轉型領域的發展提供創新動力。

很明顯，美團正積極與各地政府攜手，藉助自身科技創新與運營模式的優勢，為城市治理與市民生活便捷化賦能。

而在無人配送車領域，美團似乎已經走得更遠。“魔袋20”是由美團自研的一款L4級無人配送車，即“魔袋20”可實現在特定場景下的完全無人駕駛，目前已在北京順義落地運營。截止2021年9月，美團自動配送車在順義配送了近10萬真實訂單，自動駕駛里程超過50萬公里。

根據相關資料，美團的“魔袋20”在最高速度、續航能力等技術參數方面處於行業領先地位，“魔袋20”最高速度可達到45km/h，，在城市道路條件下，續航能力可以達到120km。

具體來看，“魔袋20”擁有全新的底盤設計，並配備擁有3個激光雷達、19個攝像頭、2個毫米波雷達和9個超聲波雷達，能夠實時感知從5釐米～150米範圍內360度的環境態勢，因此在行駛穩定、安全性上較前代有明顯提高；承載能力上，“魔袋20”則擁有兩個貨箱，容積達到550升，載重量能夠達到150公斤。

考慮到今後青壯年適齡勞動力人口比例的下降帶來配送人員供給的缺乏，而外賣、電商等配送規模逐年持續上升，擁抱無人配送這一硬核技術將是保持並提高全社會配送體系效率與質量，滿足人們即時消費需求不可或缺的利器。

此外，美團在前沿硬科技的投資也十分值得關注，今年以來，美團在機器人、智能汽車、自動駕駛、半導體、生物科技等眾多領域多達十餘項，它們未來都有希望成為彰顯美團科技實力的重要依託。

（四）

走過激盪起伏的2021年，在世界未有之百年大變局下，當下越來越多的企業深刻意識到，積極履行社會責任的重要性。實質上這與企業的發展並不矛盾，兩者屬於相輔相成的關係。尤其是對於互聯網經濟平台而言，其履行社會責任實現社會價值亦是企業蓬勃發展的過程。

而企業的發展離不開科技的進步，面對全球第四次工業革命的全面興起，數字化、智能化浪潮的席捲，如何將科技能力應用於商業世界，更好地服務社會，為社會創造價值成為政府、企業、民眾乃至資本的共識。

美團一直以來把社會責任當成企業發展思考和實踐的重要部分，並持續發力科技創新，站在更長遠的角度為未來社會的繁榮運行貢獻力量。在這一過程中，公司亦不斷實現發展壯大，進而承擔更多的社會責任，積極圍繞技術創新發力，形成正向循環，這一過程也正構成了其企業價值釋放的核心源動力。