現在在互聯網做生意，最大的痛點是什麼？

答案是流量成本太貴。

比如國內最大的電商平台，2013年的流量成本是18元/人，2019年漲到704元/人，6年翻了快40倍。互聯網就是流量生意，沒有流量不行，流量太貴，也不行。於是誕生了私域流量運營，成就了微盟。

但到了今天，互聯網流量見頂，流量成本還在繼續上升，單靠某一域的流量，經營起來也不容易，這就使商家們陷入兩難境地，一邊是數字化的強大需求，不上“網”會被時代拋棄，另一邊又是居高不下的上“網”成本，如何是好？

微盟(02013.HK)給了自己的解決方案：全鏈路數字化。

1

什麼是全鏈路數字化？

微盟方案的底層邏輯，是構建以用户為中心的私域閉環，在全域經營、私域增長、公域拓新之間形成正向轉化，通過數字化系統(SaaS產品、PaaS平台)、數字化營銷(大數據、智能算法、營銷自動化)、數字化運營(打通私域和公域流量，實現閉環)三個環節實現。

這裏麪包含了兩層意思，第一是破圈，第二是全數字化。

簡單地説，之前微盟是以微信流量為經營場景，但現在可以接入搜索引擎、瀏覽器、郵件、知乎、百度等，打破公域私域的“牆”，讓商家能觸及更多的流量，從而可以有效地控制流量成本，這就是破圈。

過去只要簡單地把貨擺到網上賣，就可以有買家，但現在各種新場景、新模式層出不窮，買家也不是這麼好找，這就需要更多的數字化賦能，微盟做的正是將雲、AI、大數據等技術全面應用到商家身上。

2

全鏈路數字化應用全面落地

2020年的新冠疫情，使得直播帶貨成為新風口，微盟也順應時勢，推出企微助手，結合已有的微商城、智慧零售、智慧餐飲、銷氪、智營銷，幫助商家全面提升運營效率，是全鏈路數字化的最新應用之一。

在企微助手的幫助下，新商家可以實現線上線下多點引流獲客，舊商家可以通過個性化歡迎語、標籤建羣等功能，提升連接客户的能力；在流量轉化環節，企微助手提供多樣化的營銷工具，提升轉化效率；企微助手還集成了客户詳情、快捷回覆等功能模塊，方便商家精準營銷；企微助手可提供“任務寶”功能，以社交裂變的形式低成本地創建營銷任務。

可以説，微盟已經不再是一個簡單的營銷工具供應商，也是貫穿商家整個經營流程的全面數字化供應商。

另外，微盟已通過短鏈接功能實現微信、QQ、短信、郵件等互相跳轉，用户只需要點擊短鏈接，便可直接跳轉進入微盟小程序商城。微盟為企業提供“流量－SaaS產品－運營”全鏈路智慧增長解決方案增強客户服務能力，鄂爾多斯、每日黑巧、林清軒、洽洽、卡賓等，已率先體驗微盟的全鏈路解決方案。

以服飾品牌Cabbeen卡賓為例，繼通過微盟智慧零售解決方案聯動社羣機制和導購分銷模式，實現小程序商城日均UV1萬+，轉化率在行業最高水平，周銷售額近2000萬。今年春節期間，Cabbeen卡賓又藉助微盟再次探索公域觸達-私域沉澱-持續復購的全鏈路營銷模式，為私域業態增長構建起完整的商業閉環，成為全鏈路智慧增長標杆品牌之一。

作為微盟發力全鏈路營銷的兩張王牌，2020年，微盟數字商業的商家解決方案和數字媒介業務合計助力4.8萬商户投放精準廣吿以獲取流量，精準營銷毛收入達106.8億，同比增長102.2%；實現了實現13.47億營收，同比增長44.8%，高於公司整體以及傳統SaaS業務的增速。

3

外延+內生，打開未來增長

2020年的疫情，劇烈地改變零售、餐飲等業態，而每一次的大變革，通常意味着新的機遇。微盟洞察到這些領域數字化的趨勢和龐大需求，不失時機地做了深度佈局，一方面，運營自身的技術實力，全力推進“全鏈路數字化”戰略，另一面，則在外延併購上做更多。

2020年，微盟收購海鼎信息，快速切入海鼎在商業地產、連鎖超市、連鎖便利店等零售領域累計服務的超1000 家品牌客户，並與海鼎信息的千帆SaaS 系統打通，加快業務整合，提升微盟服務中大型連鎖零售客户的能力。

同年，完成收購雅座，投資商有，主推的“堂食+外賣+商城”三店一體化解決方案，使得微盟在幫助餐飲商户實現去中心化私域增長，在智慧餐飲產品處於行業領先地位。

如果説上面幾個收購使得微盟不斷擴展業務邊界，那投資馬幫軟件則是拓展業務、夯實技術兩不誤。

馬幫軟件是跨境電商軟件平台，旗下的馬幫 ERP、馬幫 ERP 亞馬遜專用版、馬幫供應鏈 SCM 管理系統、馬幫雲倉、馬幫TMS、馬幫跨境分銷、馬幫 WMS 倉儲管理系統等產品，為跨境電商賣家提供高效管理方法和解決方案。

投資馬幫，將有助於微盟進一步拓展跨境電商 SaaS 領域的業務，加速推進微盟“國際化”戰略佈局，微盟計劃將基於自身在數字商業和 TSO 全鏈路營銷服務的領先優勢，結合馬幫的 ERP 及跨境電商解決方案優勢，探索雙方的多元合作機會，形成更強的協同效應，為國內外電商企業提供品牌出海、ERP、供應鏈、TSO 全鏈路營銷等全方位服務，助力企業抓住跨境電商發展機遇。

4

結語

在微盟的商業邏輯裏，商家成功，就是微盟的成功，而如何助力商家成功，是微盟的初心，也是微盟的核心。

於是，有了微盟的“全鏈路數字化”解決方案，有了深度切入零售、餐飲和跨境電商的併購。2021年，微盟仍將一如既往，全面升級“全鏈路數字化”運營能力，幫助客户實現生意增長，微盟對商家流量成本焦慮的破局之路，已在路上。

而在疫情催化下，各行各業的線上化、數字化需求仍在持續，行業增長動力仍然強勁，身處這樣的賽道，又是行業龍頭，微盟自然最值得關注。