2021年2月3日，中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股份代碼：香港聯合交易所2318，上海證券交易所601318)今日公佈截至2020年12月31日止全年業績。

2020年，我們遭遇了史上罕見的新冠肺炎疫情。中國平安全力以赴，在金融、科技、公益三個領域，為全國防疫抗疫、復工復產貢獻力量。全集團為受疫情影響的企業、客户及一線醫療機構提供逾180億資金支持，累計捐資捐物逾1.8億元，為800萬名疾控醫護人員、15,000名一線工作人員無償提供專屬保險及救助支持，總保額逾13.5萬億。2020年也是全面打贏脱貧攻堅戰的收官之年，依託"金融+科技"的能力與優勢，中國平安加大力度推進"三村扶貧工程"項目，聚焦"三區三州"等深度貧困地區，同比去年新增發放產業扶貧貸款逾140億元；2020年，中國平安切實貫徹國家"提升金融服務實體經濟質效"的精神，通過保險資金投資、銀行信貸多種方式投入金融資源超5萬億元，全方位支持實體經濟發展，服務經濟雙循環戰略。

面對新冠疫情帶來的艱鉅挑戰，中國平安持續深化"金融+科技"、"金融+生態"戰略，不斷提升數據化經營能力，業績保持穩健增長。2020年，公司實現歸屬於母公司股東的營運利潤1,394.70億元，同比增長4.9%；營運ROE達19.5%；歸屬於母公司股東的淨利潤1,430.99億元，同比下降4.2%。

在經濟增速短期受到較大沖擊的不利環境下，平安注重股東回報，現金分紅持續提升，向股東派發全年股息每股現金人民幣2.20元，同比增長7.3%。

2020年集團十大經營亮點：

1．利潤穩定增長。2020年實現歸屬於母公司股東的營運利潤1,394.70億元，同比增長4.9%；營運ROE達19.5%。

2．現金分紅持續提升。在經濟增速短期受到較大沖擊的不利環境下，平安注重股東回報，向股東派發全年股息每股現金人民幣2.20元，同比增長7.3%。

3．個人客户經營業績持續提升。截至2020年12月末，個人客户數超2.18億，較年初增長9.0%；全年新增客户3,702萬，其中36.0%來自集團生態圈的互聯網用户；客均合同數2.76個，較年初增長4.5%；互聯網用户超5.98億，較年初增長16.0%。

4．團體綜合金融業務穩步增長。平安持續將"1+N"綜合金融模式延伸到團體業務，以"商行+投行+投資"的綜合模式服務全國性戰略客户及區域性大客户，以線上化方式服務小微客户，推動客户分層經營。2020年，團體業務綜合金融融資規模同比增長69.7%，對公渠道綜合金融保費規模同比增長84.8%。

5．保險業務經營穩健。面對新冠肺炎疫情的衝擊，公司積極應對，建立行業領先的線上化經營模式，壽險及健康險業務實現營運利潤936.66億元，同比增長5.3%。同時，在車險綜合改革等複雜的經營環境下，平安產險仍實現原保險保費收入同比增長5.5%；綜合成本率為99.1%，業務品質持續優於行業。

6．銀行業務整體經營保持穩定，風險抵補能力進一步增強。2020年平安銀行發揮數字化經營、線上化運營能力，在疫情期間業務快速恢復，2020年實現營業收入1,535.42元，同比增長11.3%；淨利潤289.28億元，同比增長2.6%，盈利能力表現穩健。截至2020年12月末，不良貸款率為1.18%，較年初下降0.47個百分點，撥備覆蓋率201.40%，較年初上升18.28個百分點。此外，銀行積極響應資管新規要求，業內首家做到非標理財提前一年基本全額回表、實現足額撥備、基本完成核銷，極大提升風險抵禦能力。

7．科技能力持續深化。截至2020年12月末，公司科技專利申請數累計達31,412項，較年初增加10,029項；位居金融科技、數字醫療專利申請榜單全球第一位，位居人工智能、區塊鏈專利申請榜單全球第三位。

8．創新業務快速發展。平安好醫生在線醫療業務強勁增長，2020年在線醫療業務收入同比增長82.4%。汽車之家在線營銷及其他業務收入同比逆市增長34.4%。金融壹賬通收入規模快速增長，營業收入同比增長42.3%至33.12億元。

9．打造ESG國內標杆，積極履行社會責任。2020年6月，平安MSCI ESG評級被調高至A級；推出AI-ESG智慧管理平台賦能責任投資；並與中國經濟信息社共同發佈"新華CN-ESG評價體系"，推動建立中國特色ESG評價標準。截至2020年12月末，平安責任投資規模超1.03萬億元。同時，平安緊扣"精準扶貧"，推進"三村扶貧工程"項目，累計提供產業扶貧資金298.34億元。

10．品牌價值持續提升。2020年公司名列《財富》世界500強第21位；《福布斯》全球上市公司2000強第7位；BrandZ?全球品牌價值100強第38位，五度蟬聯全球保險品牌第1位。

客户經營：深化綜合金融戰略，個人業務與團體業務業績持續增長

2020年，雖受疫情影響，集團個人業務營運利潤仍同比增長0.1%至1,229.77億元，扭轉了2020年上半年的負增長趨勢；在集團歸屬於母公司股東的營運利潤中佔比達88.2%。

得益於"金融+生態"建設的持續推進，集團個人客户經營業績穩步提升。2020年，集團個人客户數超2.18億，較年初增長9.0%；全年新增客户3,702萬，其中36.0%來自集團互聯網用户；客均合同數2.76個，較年初增長4.5%。隨着綜合金融戰略的深化，客户交叉滲透程度不斷提高，同時持有多家子公司合同的客户在整體個人客户中佔比38.0%，較年初上升1.2個百分點；集團互聯網用户量超5.98億，較年初增長16.0%，其中仍有4.04億尚未轉化為個人客户，顯示出龐大的潛力挖掘空間；平安旗下5款APP的註冊用户量過億。數據顯示，在過去 5 年中，集團個人客户數、同時持有多家子公司合同的個人客户比例均實現翻倍增長。

在"一個客户、多種產品及服務"綜合金融理念的推動下，團體業務穩步增長。2020年，對公渠道綜合金融保費規模同比增長84.8%，綜合金融融資規模同比增長69.7%。截至2020年12月末，團體業務為個人業務提供資產餘額達1.21萬億元；為保險資金配置提供資產餘額達5,190.22億元，全年新增1,479.06億元。

金融業務：壽險及健康險業務營運利潤同比增長5.3%，產險原保險保費收入同比增長5.5%，銀行業務穩健經營

壽險及健康險業務積極鞏固業務基礎，實現長期可持續增長。2020年，壽險及健康險業務實現營運利潤936.66億元，同比增長5.3%；營運ROE為35.0%。受新冠肺炎疫情衝擊影響，公司傳統代理人線下業務展業受阻,同時宏觀經濟和個人收入面臨的不確定性增加，導致客户對長期保障產品的消費支出暫時放緩，壽險及健康險業務新業務價值為495.75億元，同比下降34.7%。公司積極調整、優化產品策略，擴大客户資源儲備，保持客户粘度，為迎接市場復甦積蓄動能。2020年，壽險改革項目已完成頂層設計並聚焦於重點項目的落地實施和推廣，未來將持續深化並全面推廣改革，致力於成為全球領先的壽險公司。

通過加強科技應用、不斷完善服務體系，產險業務維持穩健發展態勢。2020年，平安產險原保險保費收入同比增長5.5%，綜合成本率同比上升2.7個百分點至99.1%，業務品質仍持續優於行業；平安產險深化科技應用，截至2020年12月末，"平安好車主"APP註冊用户數突破1.26億，累計綁車車輛突破8,100萬；線上理賠服務持續領先，家用車"一鍵理賠"功能使用率達90%。

銀行業務經營保持穩定，零售轉型換擋升級。2020年，平安銀行實現營業收入1,535.42億元，同比增長11.3%；淨利潤289.28億元，同比增長2.6%。零售業務營業收入同比增長10.8%；"口袋銀行"APP註冊用户數突破1億户；管理零售客户資產(AUM)26,247.62億元，較年初增長32.4%。風險抵補能力進一步增強，截至2020年12月末，不良貸款率為1.18%，較年初下降0.47個百分點；撥備覆蓋率201.40%，較年初上升18.28個百分點。

截至2020年12月31日，公司保險資金投資組合規模達3.74萬億元，較年初增長16.6%，其中18.9%的金融資產分類為以公允價值計量且其變動計入當期損益的資產。公司不斷提升保險資金投資效率，確保保險資金投資組合安全穩健。2020年，公司淨投資收益率5.1%，總投資收益率6.2%。據統計，公司保險資金投資組合近10年平均總投資收益率為5.3%，平均綜合投資收益率為5.5%，均高於5%的內含價值長期投資回報假設。

科技業務：科技能力持續深化，創新業務快速發展

2020年，平安深入推進金融服務、醫療健康、汽車服務、智慧城市生態圈建設，創新業務快速發展。截至2020年12月31日，四家上市科技公司市值總額達684億美元。科技業務營運利潤達82.21億元，同比大幅提升76.4%。

平安持續加大科技研發投入，生態圈建設進展顯著。截至2020年12月末，公司科技專利申請數較年初增加10,029項，累計達31,412項。公司位居金融科技、數字醫療專利申請榜單全球第一位。平安生態圈建設取得顯著進展，為5.98億互聯網用户提供全場景服務。

陸金所控股業務穩健發展。截至2020年12月末，陸金所控股實現管理貸款餘額較年初增長17.9%；30天以上逾期率為2.0%，較第二季度末大幅下降；線上理財實現穩定增長，客户資產規模較年初增長23.0%。

金融壹賬通收入規模快速增長，虧損幅度進一步收窄。2020年，實現營業收入33.12億元，同比增長42.3%。截至2020年12月末，金融壹賬通累計為642家銀行、106家保險類機構提供服務，優質客户數從473家增長至594家。

為緊抓中國在線醫療市場的長期增長機遇，平安好醫生啟動全面戰略升級，聚焦渠道、服務和能力。截至2020年12月末，平安好醫生累計註冊用户量達3.73億；得益於在線醫療業務收入同比強勁增長82.4%，平安好醫生營業收入同比增長35.5%至68.66億元。平安醫保科技致力於成為全方位賦能醫療生態圈的智慧科技公司。2020年中標青海、廣東、海南等10個省級平台建設工程項目。面對新冠肺炎疫情，平安積極運用醫療科技優勢助力防疫抗疫。平安好醫生率先推出抗疫24小時線上義診，疫情高峯期累計訪問量達11.1億次；平安醫保科技派遣移動CT影像車馳援武漢，通過遠程線上閲片輔助診斷，併成為第一批入選新冠病毒核酸檢測的定點機構。

汽車之家積極應對市場挑戰，業績逆市增長。在2020年國內乘用車銷售量同比下降6%的挑戰下，汽車之家營業收入同比增長2.8%至86.59億元，淨利潤36.21億元，同比增長6.2%。其中，得益於汽車廠商和經銷商線上營銷服務需求的提升，在線營銷及其他業務收入同比逆市增長34.4%至20.05億元。

平安智慧城市業務圍繞"優政、興業、惠民"提供綜合解決方案，累計服務151個城市、160萬家企業、1.04億市民。在優政方面，智慧財政系統服務1萬多家行政和企事業單位，支持超20萬億元資產總值的管理；在興業方面，智慧市場監管平台企業監管風險預警準確率達92%以上，企業風險攔截準確率高達90%；在惠民方面，市民服務平台已累計覆蓋21個城市，服務3,100萬用户，上線近8,000項移動端在線網辦事項。此外，平安智慧城為國家相關部委、多地政府提供疫情預測、復工復產等科技平台，疫情預測單日準確率高達98%以上。

平安積極履行社會責任，打造ESG國內標杆。2020年，面對新冠肺炎疫情，公司累計捐資捐物逾1.8億元；持續推進"三村扶貧工程"，累計提供產業扶貧資金超298.34億元，惠及73萬貧困人口；援建升級1,228個鄉村衞生所、1,054所鄉村學校，培訓村醫11,843名、鄉村教師14,110名；全方位支持實體經濟發展，通過保險資金投資、銀行信貸多種方式累計投入金融資源超5萬億元；推動建立中國特色ESG評價標準，通過搭建AI-ESG智慧管理平台賦能責任投資，並與中國經濟信息社共同發佈"新華CN-ESG評價體系"。截至2020年12月末，責任投資規模超1.03萬億元。

中國平安董事長馬明哲表示："2020年是極不平凡的一年，我們遭遇了史上罕見的新冠肺炎疫情。在這個充滿艱鉅挑戰的年份，中國平安堅守服務國計民生的立業初心，全方位支持實體經濟發展，持續推動生態戰略轉型，積極投身科技研發，發力構建醫療健康生態圈，打造公司未來價值增長新引擎。2021年，是中國共產黨成立100週年，也是國家‘十四五’規劃的開局之年。我們將牢牢堅持‘持續增長、優化結構、部署未來’十二字經營方針，引領全集團業務穩健發展，繼續堅定不移走數據化、智能化經營之路，在做強金融主業的同時，賦能行業和智慧城市建設，推進醫療健康生態圈戰略；鞏固拓展脱貧攻堅成果，積極參與鄉村振興戰略。不忘初心，牢記使命，我們將一如既往、齊心協力，為實現中華民族偉大復興持續貢獻力量。"