兑吧(01753.HK)今日發佈公告顯示，公司用户運營SaaS業務2020年第三季度簽約金額同比增長91%至2540萬元，新簽約(含續約)合同數207份，新籤合約(含續約)中最高的客單價為人民幣130萬元。

三季度銀行類客户貢獻繼續發力，銀行類客户佔新簽約客户數超兩成，並以1040萬元佔比41％簽約金額, 單份銀行類客户平均客單價高達23萬元。

1、兑吧第三季度SaaS業務同比增長91%，加速滲透銀行等大金融行業

兑吧目前已經合作了上百家的銀行類客户，沉澱了豐富的線上互聯網運營經驗。面對銀行業的這些痛點，兑吧提出了三大運營策略賦能銀行線上業務經營——“本地專區、特色養成、裂變活動”，從而來達到極致有效的用户觸達。通過針對銀行業客户持續輸出高價值的產品和服務，兑吧有望繼續取得豐厚的單客户收益和規模化收入。

此外，根據公司近期公告顯示，杭州兑吧網絡科技有限公司與中國人民財產保險股份有限公司達成合作。兑吧將為人保財險提供用户運營SaaS服務以幫助其精準定位目標客户羣，投放與目標客户羣高度匹配的線上互動活動。

2020年，新冠肺炎疫情喚起廣大用户的保險需求，也改變着消費者對保險行業的刻板印象。疫情加強了用户線上消費偏好，加快保險行業數字化建設步伐，為保險行業線上轉型插上“翅膀”。為更好的服務保險機構，幫助保險機構在全新的市場中佔據先機，兑吧根據保險行業傳統拉新手段為切入口，結合互聯網拉新成功玩法，為保險公司提供專門應用於經理人老客導入、潛客覆蓋等場景的特色工具，助力流量池快速注入。

當前獲客成本激增，互聯網運營成為線上線下必備手段，用户運營的受關注度也前所未有，而兑吧作為用户運營領域的領頭羊有着領先於行業的技術優勢：

首先兑吧的用户運營SaaS底層架構及技術手段可以滿足各行各業用户觸達場景的需求、提供多樣化的玩法適配，具備足夠靈活以適應不同客户的需求或者同一客户的不同需求；

然後兑吧SaaS平台能保證高流量高併發，憑藉底層卓越的性能和架構設計，能承載瞬時高流量高併發。兑吧用户運營SaaS服務的客户包括頭部的互聯網公司APP以及線下的頭部銀行餐飲及消費品牌，當遇到雙十一或週年慶等活動時會爆發出極大的瞬時流量。從2014年至今，兑吧用户運營服務尚未出現因短時高併發流量導致系統故障的情形，正是有賴於這一套底層架構設計，在兼顧服務器成本效益的同時可以保證服務的穩定。

第三，用户運營SaaS業務所有數據混淆加密，第三方無法反向破解。相比常見的MD5加密方式，兑吧使用了一套混淆加密法，保證了客户的數據安全性，也是兑吧能夠合作眾多金融銀行類客户的基礎和准入門檻。

通過運用長週期會員積分體系和短週期的創意營銷玩法，相信將助力人保財險線上運營降本提效，持續提升經營指標，賦能用户運營環節。 

2、兑吧為淘寶優質服務商，用户運營SaaS業務受益於“雙十一”

同時，一年一度的“雙十一”電商狂歡節又到了，除了大家重點關注的消費類公司，“雙十一”背後的公司亦值得投資者多加挖掘。如果説波司登、良品鋪子這類在電商活動中加大促銷的品牌商家是直接下場“挖金子”的公司，那麼兑吧就是那個“賣鏟子”的公司。

“挖金子”和“賣鏟子”的説法來源於19世紀中葉美國加利福尼亞淘金熱的一個故事。由於“挖金子”的人太多，在掘金潮中只有一部分人挖到金子，但賣鏟子的人卻大多衣錦還鄉了，這也是我們常常説的“挖金子的不如賣鏟子的”。 

兑吧是國內領先的用户運營SaaS公司，也是淘寶電商盛宴背後的優質服務商，即屬於“賣鏟子”的公司。近日，兑吧獲得了阿里巴巴2020購物小程序創新獎項-淘拍檔，該獎項是阿里巴巴基於服務效果、服務品質、年度銷量等多個維度進行考評精選出來的，充分彰顯出兑吧的服務質量。

事實上，早在今年的618期間，兑吧就開始為淘寶商家提供用户運營SaaS。兑吧服務了包括認養一頭牛、珍視明、相宜本草、傑士邦、FILA、百草味、珀萊雅、波司登、安踏、良品鋪子等在內的十幾個淘寶TOP品牌賣家，助其取得亮眼的成績。

由於618期間活動效果明顯，認養一頭牛、珀萊雅、FILA等品牌商家今年雙十一期間選擇再次與兑吧合作。據兑吧透露，本次“雙十一”公司合作的客户是618的兩倍之多，尤其是食品飲料、國產美粧、服裝品牌對其用户運營SaaS服務具有強烈的需求。

顯然，兑吧是這場“雙十一”盛宴中的受益股，面臨新的需求和增長機遇。隨着促銷玩法越來越多，平台和商家的流量、GMV增長乏力，越來越多的商家需要增加品牌曝光度，提高運營效率，進一步凸顯了精細化運營的重要性，擴大了兑吧用户運營SaaS的需求。

值得注意的是，淘系商家其實只是兑吧龐大客户羣中的冰山一角。數據顯示，在用户運營SaaS領域耕耘六載的兑吧已經服務了超過16000家企業。而且對安全性素來有高要求的金融銀行類客户成為了兑吧的重點客户，凸顯出公司的技術實力。

憑藉領先的技術和豐富的行業經驗，兑吧不斷擴大客户羣體，提升客户粘性，為未來的長期增長奠定基礎。從兑吧此前的公佈數據來看，公司的客户粘性很高，流失率很低，2020年上半年，兑吧的客户流失率只有6.5%，遠遠低於行業平均水平。另外，兑吧還在不斷拓展新客户。

結語

中國SaaS行業正駛入快車道，未來會有越來越多優質的SaaS公司脱穎而出。根據數據顯示，2019年中國SaaS市場總體規模為378.5億元，同比增長42%，遠高於全球SaaS市場18.8%的增速。即便今年面臨疫情黑天鵝事件的影響，預計今年中國SaaS市場仍能夠保持較高的增速。

隨着互聯網流量進入存量時代，各行各業加速數字化轉型，兑吧作為國內用户運營SaaS龍頭企業，具有領先的技術，龐大的客户基礎，未來有望迎來更廣闊的發展空間。今年以來，港股SaaS概念股錄得非常可觀的漲幅，有贊、微盟等企業PS（TTM）紛紛超過10倍，目前兑吧的PS（TTM）尚且只有2倍，是市場上鮮有的優質低估值SaaS標的，值得關注。