雷達財經出品 文|張凱旌 編|深海

10月27日，工信部通報了2020年第五批侵害用户權益行為的App，並督促未完成整改的131款App在11月2日前完成整改落實工作。

雷達財經注意到，榜單中不乏良品鋪子、有贊、瓜子二手車等名企，其中良品鋪子剛剛發佈了今年的三季報，公司近期增收不增利的現象仍未得到明顯改善。

公開資料顯示，良品鋪子股份有限公司主要從事休閒食品的研發、採購、銷售和運營業務。公司產品種類超過1000種，全國擁有2200多家門店。今年2月24日，良品鋪子在疫情期間實現"雲掛牌"，正式登陸上交所。

然而，自2019年起將自身定位為高端零食的良品鋪子，屢次遭到消費者投訴。

在業績端，良品鋪子也面臨較大壓力。今年前三季度，公司歸母淨利潤2.64億元，同比下滑16.15%。

因違規收集信息被工信部通報

工信部官網通報顯示，"依據《網絡安全法》《電信條例》《電信和互聯網用户個人信息保護規定》等法律法規及相關工作部署，我部近期組織第三方檢測機構對手機應用軟件進行檢查，督促存在問題的企業進行整改。截至目前，尚有131款APP未完成整改，上述APP應在11月2日前完成整改落實工作。"

其中良品鋪子App 2.13.5版本因違規收集、使用個人信息；強制用户使用定向推送功能；App強制、頻繁、過度索取權限上榜。

此外，通報還提到在此次檢測中，輸入法類、旅遊出行類、電商類、音視頻類等APP檢測發現問題較多，後續將對問題突出、整改不徹底的相關企業，採取全面下架、停止接入、行政處罰以及納入電信業務經營不良名單或失信名單等措施。

雷達財經梳理髮現，除App的違規外，良品鋪子亦有其他不少槽點。

此前口碑爆棚的高分懸疑網劇《沉默的真相》曾因廣告植入過多被送上熱搜，而良品鋪子即是廣告商中的一員。眾多網友表示良品鋪子在劇情中插入的廣告令人齣戲，還有人認為這種做法適得其反，今後"堅決不買"。

而在黑貓投訴平台中，有關良品鋪子的投訴也達到了533條，投訴內容以到貨食品質量問題為主，包括未開封的食品包裝袋內出現長頭髮、吃出石子、食品發黴、吃完腹瀉、包裝脹氣等等。也有用户直言出現了聯繫不到客服、無法退款等問題。

2019年年初，良品鋪子董事長楊紅春曾將"高端零食"作為良品鋪子未來十年的企業與品牌經營戰略。在此之後，簽約當紅流量明星吳亦凡和迪麗熱巴為代言人；推出由全球三大設計獎大滿貫得主潘虎操刀的"拾貳經典"高端零食禮盒；重金裝修門店等策略都彰顯了良品鋪子為"高端零食"所做的謀劃。

然而在業內人士看來，良品鋪子目前的經營狀況距離其"高端"的定位尚還存在提升的空間。

三季報業績承壓

良品鋪子面臨的另一大壓力是業績。

10月25日晚， 良品鋪子發佈2020年三季報，其中顯示公司在2020年前三季度實現營收55.29億元，同比增長1.29%；歸母淨利潤2.64億元，同比下滑16.15%。單三季度實現營收19.20億元，同比-1.82%；歸母淨利潤 1.03 億元，同比下降13.83%。

針對上述情況，良品鋪子相關負責人曾提及，淨利同比下滑主要系因疫情等大環境影響，但淨利下滑幅度已經放緩，且淨利潤相比同業企業同期成績要好。

毛利率是良品鋪子淨利潤無法實現突破的重要原因之一。從半年報來看，良品鋪子主營業務毛利率30.90%，其中線上線下分別為30.22%和31.65%。相較而言，同行業競爭對手三隻松鼠、來伊份和鹽津鋪子的綜合毛利率分別為33.09%、43.36%和41.78%。

三季報顯示，良品鋪子直營零售業務的毛利率可達52.72%，但加盟批發銷售和加盟輔助管理的毛利率僅為20%左右。業內人士分析認為，良品鋪子想通過價格手段擴大市場份額，遂將更多利潤讓渡給經銷商，這樣雖有助於鞏固市場，但不利於打造"高端化"路線。

對此，商務部流通產業促進中心發佈的《消費升級背景下零食行業發展報告》亦顯示，零食行業普遍存在品牌之間口味、包裝等各方面的同質化競爭，由此帶來的影響就是各大企業在線上平台普遍運用"買贈"、"滿減"等營銷手段，從而導致毛利的持續走低。

在這種情況下，對產品的創新或可成為破局之策。儘管對零售行業來説，研發投入普遍較低，但零售電商行業資深專家、百聯諮詢創始人莊帥認為，良品鋪子要走高端零食路線來打差異化，那就必須要提升產品品質，在研發上投入成本，如開發一些健康口味等。

半年報顯示，良品鋪子2020年上半年的研發投入佔比只有0.32%，2019年為0.35%，在產品生產上除部分堅果類零食實現了自有生產外，絕大部分都交給代工廠。

食品領域知名專家朱丹蓬接受媒體採訪時曾表示，良品鋪子屬於"貼牌+銷售"的食品企業，因此質量體系內控相當薄弱。若上市後企業不能徹底把控食品衞生問題，將會面臨更大風險。

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