作者：苍之涛

不知不觉，阿里巴巴已经陪伴了我们二十个年头。

1999年，电子商务之父，亚马逊CEO杰夫贝佐斯获得当年《时代周刊》的年度人物称号，同年，马云在杭州的一所公寓里创立阿里巴巴，当时阿里还是一个名不经传的创业公司。

2014年阿里巴巴在纽交所上市，现在市值高达4500亿美元，成为中国市值最高的互联网公司。在世界上，阿里巴巴也仅仅是排在微软，苹果，亚马逊，谷歌和Facebook之后的世界第六大互联网公司。

二十年过去了，阿里巴巴不仅实现了自己的梦想，而且成就了无数人的梦想。

阿里不仅改变了中国人做生意的方式，同时也改变了中国人的生活方式。

谁能想到20年后的今天，我们足不出户就可以买尽天下物品；20年后的今天，我们不再使用银行卡，进入无现金时代；20年后的今天，支付宝可以满足所有生活便民服务，财富管理。

最近阿里官方公众号发布的一篇名为《都来说说，10年后的阿里啥模样》的文章中，在2009年，阿里成立10年周之际，内部网曾有一个YY未来10年阿里将成为什么样子的帖子。

无数员工对阿里的未来，世界的未来进行畅想，据他们统计，帖子里面的预言准确率高达99.20%

究竟是什么神秘的力量，令一个个天马行空的幻想，不仅逐一成真，还加倍速度实现呢?

再过十年，2029年的阿里又会怎样？

那就从阿里的两句土话说起吧。

一、因为相信，所以看见

在阿里内部一直流行一句土话：“因为相信，所以看见“。我们大部分人，都是眼见为实，因为看见了，所以相信。但只有小部分人，是因为相信，所以看见。

1999年，马云创立阿里巴巴时，就立下“让天下没有难做的生意”的公司使命。要知道当时的阿里巴巴，只是一个创业公司，什么都没有，怎么可能让天下没有难做的生意？

正是因为马云相信未来电商的大趋势，才有了阿里巴巴的今天。

(来源：阿里巴巴公众号)

如今的阿里巴巴拥有众多业务，包括核心电商、云计算，本地生活服务、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务等。但不管其业务是多么的庞大，其出发点都是一直都是围绕着公司的使命开展。

试想一下，一个创业者做生意需要什么？

一个没有资本的创业者，首先他需要融资；生产出来的商品需要有交易的地方；当企业发展遇到瓶颈，企业需要品牌营销；当公司成长到较大的规模之后，需要更好的组织方式，生产方式来保持企业的增长速度。

所以我们看到了阿里体系下的蚂蚁金服，建立社会信用体系，并通过支付宝、网商银行的大数据风控手段帮忙解决中小企业、个体融资难、融资贵的难题。

做生意就要有交易的地方，以前商户都是要租一个地方，才能卖东西。现在淘宝已经成为中国最大的创业平台，解决了创业者们创业门槛高，经营成本高的问题。

随着在淘宝上的货卖得越来越好，很多商家都逐渐形成自己的品牌，无数“淘品牌”、“猫品牌”从平台上崛起，从淘宝进入天猫旗舰店，天猫的成长也帮助企业和品牌实现数字化营销和数字化生存。

在发展壮大的过程中，原本的组织方式，生产方式都不能支撑大规模的运营。2019年1月11日，阿里发布了“阿里巴巴商业操作系统”，将阿里过去20年的数字化经验分享给品牌合作伙伴。从消费者互动、营销、销售、供应链、物流到云计算，帮助品牌进行数字化升级，提高效率。

互联网休闲零食品牌三只松鼠于2012成立，同年５月就入驻淘宝，６月入驻天猫。在阿里的帮助下，7年时间就于A股创业板上市，市值高达211亿人民币，预计2019年天猫销售高达50亿元。

三只松鼠可以说是完美诠释了在阿里生态里做生意的每一个脚印：最后实现了自己的梦想。

在2019年开始，我们看到了越来越多的“阿里概念股”的出现。从2008年以来，在淘宝天猫开店并且上市的企业已多达54家，他们的总市值相加高达9829亿元。

在这20年里，阿里可以说改变了中国人做生意的方式，也成就了无数创意者的梦想。

这一切一切，在我们看起来是多么的理所当然，但我们却很难想象阿里的团队在背后付出了多少汗水。

在消费者端，阿里推出的服务不断满足着消费者的三大需求：顾客喜欢性价比高的东西，顾客喜欢送货速度更快，顾客希望更多更快的选择。

在送货速度方面，阿里通过成立菜鸟和投资其他物流公司，不断提高消费者的物流体验，2018年天猫双11当天快递单量首次突破10亿单，中国宣告进入日均10亿单的时代。物流服务包括当日达、次日达，菜鸟裹裹一小时上门取件，刷脸取件和菜鸟驿站免费保存包裹等。

在货物性价比方面， 2019年3月，阿里巴巴上线“淘宝特价版”APP。之后，淘宝天猫总裁蒋凡宣布将聚划算、淘抢购、天天特卖整合，为下沉城市的人们提供性价比更高的商品。2019年4月，手机淘宝上线“特卖区”和“便宜好货”板块，为消费者提供更多价格实在的商品。

在商品的多样性方面，截至2019财年，入驻天猫和淘宝的品牌和商家数分别达百万级和千万级，2019财年阿里巴巴中国零售平台GMV达到5.7万亿元。在淘宝和天猫上，从小商家的创意手办，到大品牌的昂贵商品，可以说只有你想不到，没有你买不到的

在阿里的不断努力下，截至2019年二季度，阿里巴巴的活跃买家数增长至6.74亿。

二、今天的最佳表现，是明天的最低要求

阿里能一直走到今天，成为中国互联网市值最高的公司，而且经历无数竞争对手的挑战，仍然屹立不倒，除了技术，更重要的是企业的使命、愿景、价值观做支撑。

让天下没有难做的生意是阿里自创立以来的实名，在上一部分已经阐述得比较清楚，但很多人却忽略了阿里对客户和人才的重视。阿里坚持了一种理念：“客户第一，员工第二，股东第三”。

之前有一张图非常火爆，画的是阿里如何“宠”他们的员工。这里的宠，并不是说阿里员工可以少干活，多拿钱。

相反，马云在每一次和新人交流的时候，都会给出建议：加入阿里，不承诺你升官发财，但承诺你一定很委屈、冤枉、倒霉、沮丧。

在阿里，你可以拿到富有竞争力的薪资报酬，也有各种各样的福利，只要你有能力，年纪轻轻就有机会得到晋升。同时，你也面临着严酷的挑战，你不可能一直呆在自己的舒适区，在人生的不同阶段接受不一样的挑战，你需要带团队，你需要进入一个完全陌生的领域，你不仅是学生，也是导师。

(数据截止2018年8月)

阿里“宠”他们员工的方式，其实跟其企业价值观有很大关系。

阿里是一个具有非常鲜明价值观的企业。在阿里内部有一句非常有名的土话：“今天最好的表现是明天最低的要求。”

言下之意就是身处一个快速迭代，充满竞争的时代，不能有丝毫的懈怠，必须不断地不断进步，变得更强。阿里是这么要求自己的，所以他也在寻找跟自己有相同目标的人。

经过了20年的沉淀，阿里形成了一套属于自己的价值观，以阿里土话的形式，流传在阿里十万多员工当中。

其实关于价值观，不同的人在不同的环境中成长，会形成不一样的价值观。价值观没有好坏之分，只有是否合适自己。并不是员工进入阿里后受到阿里价值观的影响，而是认同阿里价值观的人才会选择加入。

每个创业公司或者互联网公司都会想要求员工拥有执行力，但并不是所有企业都像阿里做得如此成功，是什么令阿里可以做到良将如潮呢？

马老师在2018年天津夏季达沃斯论坛上的一句话概括得很精辟：“阿里巴巴公司我最骄傲的不是商业模式，而是今天我们的人才梯队、组织建设还有文化的发展。”

1、完整的人才培养制度

在人才梯队建设方面，阿里拥有一套非常完善的人才培养制度。

公司根据员工的定位(新人、leader、全球化人才和专业人士)推出了13类、超过600门课程。针对员工P级和M级不同，以及头部、腰部和腿部三个层级的人才也有不一样的专业培训。

2018年9月，阿里推出全新的青训营，意在更好地培养集团内部的腰部人才。

针对总裁级别的人才，阿里有著名的风清扬班、逍遥子班，分别是由马云和张勇亲自带班。 作为CEO，平时繁忙的逍遥子也是亲力亲为，每个月总留一天或者半天给员工上课。马老师作为风清扬班主讲，从课程设计开始到游学都是从头陪到尾。

所有的培训，都是由阿里员工兼任，利用自己工作之余的时间备课讲课。作为leader，这种以身作则的精神，更能感染员工。

2、阿里巴巴具有独特的“人情味“

阿里巴巴集团合伙人，蚂蚁金服集团副CTO胡喜(花名阿玺)在接受采访时透露，最让他感受到阿里的文化。多年以前，胡喜还没入职支付宝，正在犹豫之间，发现了一个有意思的现象：逢年过节，阿里HR就给他打电话。“不问什么时候来，只问过得好不好”，这让他感受到阿里的温度。

阿里巴巴集团副总裁、人工智能实验室总经理陈丽娟(花名浅雪)认为阿里是一家十分有人情味的公司。她透露在阿里所有人有两个“生日”，一个是出生的生日，一个是员工入职阿里的生日。

所以每个人就会分享自己在一三五十年状态的不一样。一年的时候，他们开玩笑叫活下来。三年的时候，很多同学会觉得自己在阿里有一些经验了，也愿意分享自己这三年是怎么走过来的。到五年的时候，跟阿里已经有非常深的连接和认可，也可以去做文化的闻味官，在外寻找相同的阿里人。

聚是一团火、散是满天星，说得正是阿里的文化

3、传承是阿里企业文化中必不可少的一环

80和90后正在撑起阿里的半边天。目前“80后”管理者已经占近八成的比例，“90后”管理者超过2000人。

阿里之所以能涌现出这么多年轻的管理者们，与其传承制度不可分。阿里早期是有师徒制的，师父传授徒弟的，更多的是文化，而不是技能。2003年开始，阿里对每一个岗位实行了接班人培训计划，把文化、价值观以及团队合作，纳入到对每个员工的业绩考核之中。

“担当”是这届年轻管理者对领导力的集中体现，阿里巴巴集团副总裁，现任阿里大文娱CTO兼优酷COO庄卓然(花名:南天)，2009年加入阿里巴巴，从一线工程师，到带领整个技术团队，从产品到业务，从零售到文娱，他跟着阿里一起成长。

在接受采访时，南天说到：“我觉得领导力首先第一件事情就是担当，包括我去挑一些人，也是从这个角度出发，就是行动力要强，你该举手的时候举手，该发言的时候发言，不拖延、不迟疑，关键时刻你要敢于跳出来。”

正是有这么多年轻人在关键时刻站出来，阿里才能跨过一个个难关。

结语：

马云说：“阿里历史上所有重大的决定，都跟钱无关，都跟价值观有关。” 阿里的价值观在新的时代将会有新的诠释。

我相信，在过去20年阿里一直做的三件事，未来也不会该变：“要相信自己的梦想，找到对的人，让你的顾客开心”。