“買套二手房，不僅多付了好幾萬元差價，收房後還發現閣樓漏水，維權太難。”市民李女士的遭遇並非個例。從網絡搜索數據及消費投訴平臺反饋來看，房地產領域常年位居投訴高發行業前列，房屋質量隱患、交易不透明、售後無保障等問題，讓不少購房者陷入困境，“住得好”和“住得安心”成爲大家共同的期盼。

作爲行業的引領者，貝殼攜手新經紀品牌不斷升級安心服務承諾，擴大保障範圍，延長保障時效，簡化賠付流程，致力於爲消費者提供更完善、更安全的房產交易保障。

貝殼在濟南：98.5%履約率背後的安心承諾

在房產交易市場，“吃差價”是長期存在的消費陷阱。部分中介門店利用買賣雙方的信息差式賺取差價，這種行爲不僅違背公平交易原則，更讓不少購房者對中介服務產生信任危機。

除了差價問題，售後保障的缺失同樣讓消費者頭疼。房屋漏水、牆體開裂、物業欠費等問題，一旦交房後暴露，若中介未提前做好房屋覈驗或承諾落空，購房者往往面臨“維權難、賠付難”的困境。

針對行業痛點，貝殼在濟南已率先採取行動。今年3月，貝殼濟南站聯合新經紀品牌推出了3項平臺級服務承諾——真實房源，假一賠百、交易不成，傭金無理由退、物業欠費，損失先行墊付，並設立億元保障資金池，通過完善保障機制，重構服務者權益生態，爲平臺服務者提供兜底保障。

更讓購房者安心的是，貝殼的“真保障”不僅限於交易環節，更延伸至售後服務。去年11月，趙女士通過濟南鏈家簽約一套二手房。今年3月交房後，因雨季連續降雨，房屋閣樓出現漏水情況。接到反饋後，經紀人第一時間上報，經覈實，該情況符合鏈家漏水服務承諾範疇。最終，根據“交房後漏水最高補償1萬元”的規則，鏈家向消費者賠付1萬元維修費用，及時解決了售後難題。

自2021年1月至2025年8月，貝殼濟南站聯合新經紀品牌累計投入的服務承諾保障金超過3017萬元，月度服務承諾履約率穩定在98.5%。這組數據彰顯了平臺對“說到做到”的堅守，是對消費者實實在在的安心支撐。

煥新再升級：以“真保障”築牢安居信任基石

近期，貝殼品牌全面煥新，完成從“真房源”到“真保障”的戰略升級，進一步強化“透明交易，不吃差價”的差異化優勢，以更全面的保障體系迴應消費者需求。無論是剛畢業生的首次置業，還是市民家庭的改善換房，都能通過平臺享受到價格透明、售後無憂的服務。

“買房時擔心被坑，收房後怕出問題沒人管，這是我看房大半年最顧慮的事。”剛在濟南完成置業的90後程序員小李，回憶起購房經歷時感慨道，“選擇貝殼，是因爲這里的服務承諾都寫得很清楚，不用擔心藏着掖着，出了問題也有人負責。”如今，像小李這樣來濟南打拼的青年人才越來越多。

據統計，濟南每年吸引大量青年人才落戶，其中“住”的問題成爲他們紮根城市的關鍵因素。而貝殼的“真保障”服務，正爲他們消除安居路上的後顧之憂。

如今，走進任何一家貝殼合作的新經紀品牌門店，醒目位置都公示着服務承諾。經紀人會主動向消費者講解各項保障權益，確保大家在選房之初就吃下“定心丸”。

從“有得住”到“住得好”，貝殼持續呼應不斷升級的居住需求，用“真保障”讓每一位在濟南安家的人，切實感受到安心與溫暖。這也正是貝殼守護每個人安居夢想的具體行動。