6月末，萬物雲城市服務業務板塊迎來重要人事變動，萬科集團原董事會祕書朱旭正式出任萬物雲城總經理。與此同時，在2025全球數字經濟大會上，萬物雲城市服務的成員企業麗澤城資打造的“北京麗澤金融商務區物業城市全域智能運營平臺服務項目” "成功入選“物聯網與智慧城市論壇優秀案例/成果”，標誌着公司在智慧城市領域的創新實踐再獲國家級認可。

破局："業務壁壘"的終結者

長期以來，傳統條線分割的管理模式是困擾特大城市治理的頑疾。萬物雲在麗澤金融商務區給出的答案，不是簡單地增加人手，而是通過基於萬物雲智慧空間運營打造的“全域智能運營平臺”，打造城市運營智能中樞，實現“一網統管”。

從“看不見”到“看得清”

通過深度融合數字孿生、物聯網與AI算法，麗澤城資將轄區內8.09平方公里的市政、環衛、安防等200餘類城市要素“搬”到線上，城市的一草一木、一街一燈，都有了“數字身份”。在轄區內設有超1.2萬臺實時感知的物聯設備，日均處理數據超50萬條。

從“多頭管”到“一網辦”

萬物雲通過技術手段打破傳統業務壁壘，將環衛、園林、市政、安全巡查等傳統業務整合進一張“網格化”協同網絡，創新打造“市民隨手拍/雲報事 — AI智能識別 — 平臺智能派單 — 專業隊伍快速處置 — 政府全程監督考覈”的全流程閉環治理機制。

問題發生時，平臺不再是層層上報，而是像大腦指揮神經末梢一樣，自動調度最優資源直達現場。實現“網格化管理、跨部門協同、問題就近快速解決”的新型城市運行模式，爲政府“放管服”改革提供有力支撐。截至今年6月30日，平臺已累計高效處置工單35.5萬件，接單率100%，完工率100%，上報問題平均解決時效提升了60%。

賦能：AI如何成爲城市“新物種”

如果說“一網統管”是大腦，那麼AI就是流淌其中的血液，讓城市服務變得更主動、更智能。在麗澤，AI不再是概念，而是麗澤城資團隊中不知疲倦的“新同事”。

“雲豹”AI巡邏車：它搭載22類智能識別算法，24小時不間斷巡視，單日巡查面積相當於10名巡查員的工作量。佔道經營、設施破損、垃圾暴露……這些城市問題在萌芽狀態就被發現並閉環處置。

智能環衛矩陣：從無人清掃車到智能垃圾滿溢報警器，智慧化服務團隊用算法優化清運路線，用傳感器預測垃圾滿溢。這不僅讓環境品質大幅提升，更讓環衛運營成本降低30%，實現了精益化運營。

AI賦能的背後，是萬物雲以科技解放人力，讓人迴歸更有溫度的服務的理念。

蓄勢：一套可複製的“麗澤方案”

此次獲得國家級認證，是評審組對全域智能運營平臺 “以數字孿生驅動治理變革、以企業運作釋放行政效能、以未訴先辦提升民生溫度”?三大創新價值的肯定，也是“蝶城戰略”在城市服務領域的生動實踐。

後續，萬物雲將持續升級“麗澤方案”，形成一套標準可複製、可推廣的“萬物雲城市服務解決方案”。

在平臺建設方面，公司通過持續拓展功能模塊與深化數據挖掘應用，顯著提升智能化決策水平；在協同機制方面，與政府部門、社會各界構建高效聯動體系，推動形成城市治理共同體；

聚焦民生需求，萬物雲通過優化服務流程、提升服務標準，着力打造智慧城市服務品質標杆；同時，基於"麗澤方案"的實踐經驗，公司正系統總結智慧城市建設與基層治理創新模式，致力爲全國城市數字化轉型貢獻專業智慧。

業內人士表示，萬物雲在智慧城市領域的持續創新，爲行業提供了可複製的運營服務範式，展現了科技企業在城市治理現代化進程中的重要作用。

“麗澤方案”的成功，證明瞭通過全域智能運營平臺，無論是住宅社區，還是高端金融商務區，萬物雲城市服務能爲每一城市空間注入更高的效率與價值，從“標杆”到“標準”，讓服務變得可量化、可追溯、可優化。

未來期待"麗澤模式"能孵化出更多城市治理的"標準答案"，讓科技的溫度滲透到每一條街巷、每一處公共空間。