7月6日，2025年生態文明貴陽國際論壇“多方協作推動ESG創新實踐與綠色發展”主題分論壇在貴陽生態文明國際會議中心舉辦。該分論壇由北京市企業家環保基金會與中華環保聯合會聯合主辦，貴州省投資促進局和貴州省生態環境廳聯合承辦。論壇聚集有關國家政府、企業、學界及行業組織等，圍繞論壇主題，探討推動ESG國際合作路徑與模式，促進國際社會跨行業資源整合，形成合力推動ESG實踐深化拓展。

貝殼集團可持續發展部負責人孟嬋莎受邀出席圓桌討論環節，與有關企業代表圍繞“ESG從合規到競爭力——如何成爲增長引擎”主題展開深度交流，系統分享了貝殼在ESG領域的實踐創新與未來佈局。

貝殼集團可持續發展部負責人孟嬋莎在圓桌論壇發言

ESG基因深植創立初心，主動破局攻克行業痛點

孟嬋莎表示，貝殼自創立之初便蘊含ESG基因。鏈家2001年成立時就秉持着爲客戶好的運營思路，此後，貝殼在行業標準建立、技術驅動和經紀人職業化等方面持續發力。

2004年，鏈家率先提出不吃差價，2011年推出真房源，樹立誠信經營標杆；2007年起自主研發樓盤字典、3D樓書等數字化工具，並在貝殼平臺成立時將工具開放給行業，大幅提升行業運營效率與服務質量；通過建立經紀人培訓體系、搏學考試等方式，不斷提升經紀人專業素養。

2020年，貝殼大力推廣VR看房和VR帶看技術，成爲其佈局ESG的關鍵一年。傳統房地產行業存在帶看效率低的痛點，經紀人往往需帶看五、六十次以上，才能成交一套房源。貝殼推出VR看房功能，客戶可線上提前篩選房源，解決跨城和天氣因素導致的看房不便問題。這一技術不僅提升了帶看效率和客戶體驗，還減少了作業環節的碳排放。

積極響應“雙碳”戰略，多維度落地ESG實踐

2020年我國提出“雙碳”目標後，貝殼積極響應，展現出強烈的社會責任擔當。

據孟嬋莎介紹，貝殼提出在2030年實現自身運營層面碳中和的目標。爲達成目標，貝殼從綠色辦公、綠色服務、綠色門店和綠色倡導四個方面制定措施，並建立內部碳管理系統監測碳排放，將ESG指標納入管理層績效考覈。

圍繞綠色辦公，貝殼積極落地多項舉措，如推行無紙化辦公，在內部設立KE持續行動獎、挖掘並宣導優秀可持續發展案例，每年6月5日舉辦世界環境日主題活動等，切實提升員工可持續發展意識。

綠色服務方面，在房產經紀業務中通過VR、線上化簽約等減少紙張和出行碳排放；在貝殼APP新房版塊爲符合國內綠色建築二星及以上標準的房源添加綠色建築標籤；在裝修環節中通過“智慧工地”系統，實現客戶足不出戶即可在線關注裝修進展；在家裝業務中積極響應國家號召，在30多個城市推動家電以舊換新、家裝廚衛消費品煥新活動，引領消費者購買和使用綠色低碳、智能化、適老化的產品，2024年累計成交約7萬單。

關於綠色門店，貝殼制定了鏈家綠色門店標準，覆蓋門店裝修、智能節電設備安裝等具體內容。目前，該綠色門店標準已在貝殼直營門店落地，未來將推廣至更多加盟門店。

在綠色倡導上，貝殼充分發揮線下門店衆多、鏈接社區資源豐富的優勢，開展社區低碳宣傳和舊物回收等活動；在公寓業務中，對租戶發起節能倡議和節能知識宣導，對優秀租戶提供電費補貼；通過藍海行動項目和專業基金會推動紅樹林生態系統保護，助力生物多樣性保護。截至2024年12月，貝殼已在福建漳州、寧德及廣東湛江等地累計修復超過113.3畝紅樹林，種植約261615株紅樹。

計劃持續加強ESG實踐，普及可持續發展理念

孟嬋莎介紹，對於未來3-5年的ESG佈局，貝殼計劃持續加強自身運營層面的ESG管理，同時加大在第二賽道和社區層面的投入。貝殼將聯動供應鏈上遊企業推動低碳發展，發揮線下門店衆多的優勢，進一步開展社區低碳宣傳和舊物回收等活動，普及可持續發展理念，助力全社會實現減碳目標。

臨近圓桌論壇尾聲，孟嬋莎表示，“貝殼有句話叫‘做難而正確的事’。當下，ESG已是市場趨勢，建議企業儘早關注和投入，早佈局就能早洞察市場需求、掌握先機，未來更易獲消費者、投資者與監管支持，從而助力企業長遠發展。”

從VR技術重構交易場景到紅樹林修復守護生態，貝殼的ESG全鏈路實踐再次印證——企業落地可持續發展理念，不僅收穫環境與社會價值，還將進一步鍛造穿越週期的長期競爭力，成就全新增長引擎。