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衆安在線(06060.HK)2024年業績亮眼:AI應用持續落地,淨利潤6.03億增長105.4%
格隆匯 03-19 17:07

"保險+科技"雙引擎戰略驅動,堅持有質量地增長。3月19日,衆安在線(6060.HK)發佈2024年全年業績報告(下稱"報告")。截止2024年12月31日,衆安在線實現總保費人民幣(下同)334.17億元,同比增長13.37%,綜合成本率96.9%,連續四年保持承保盈利。按總保費計,衆安在線在國內財險行業的排名提升至第八名,市場份額進一步提升。2024 年公司投資收益提升,且科技和銀行業務盈虧逐漸平衡,公司淨利潤達6.03億,較2023年經調整後淨利潤提升105.4%。

AI賦能各業務場景,盈利能力持續提升

報告期內,衆安各核心生態業務穩健增長。2024年,衆安在線數字生活生態總保費達161.97億元,同比增長28.9%;健康生態在報告期內實現總保費107.38億元,同比增長5.42%;汽車生態實現總保費收入20.51億元,同比增長29.8%。消費金融生態,實現總保費48.32億元,持續承保盈利。

AI賦能對衆安在線的各生態業務均有顯著體現。AI應用於健康險理賠端,覆蓋理賠申請、進度查詢、材料提交等七大關鍵場景,意健險理賠材料智能識別通過率提升至90%,最快15秒即可完成結案。在數字生活生態中,公司還利用AI技術提升生態客服質效,寵物險業務實現7x24實時寵物健康管理服務,2024年寵物險服務次數累計實現超153萬次,較去年同期增長2.6倍。汽車生態方面,公司在視頻理賠申報服務中引入AI技術,提升服務效率,視頻報案平均僅用時100秒即可達成。

AI應用持續加速落地,重塑保險價值鏈

業務增長的背後,衆安在線對AI技術應用持續加速落地。

報告期內,公司搭建的AI 中臺"靈犀平臺"已完成多項核心能力的打磨,上線了70 多個活躍機器人,將AI 技術深度融入全鏈路的業務場景,並實現主流通用大模型調用量行業領先,靈犀中臺生產環境機器人月均調用量達5000 萬次。

在應用層面,衆安實現了AI 在產品設計、營銷、承保、服務、理賠、質檢的全鏈路應用。如在產品設計領域,衆安利用AI助力實現更快速的產品開發和迭代;在營銷端,以AI提升用戶觸達範圍和效率,實現需求精準匹配;客服環節,衆安持續升級 AI 客服,實現了服務端主動的情緒值提供;並達成自動化承保及理賠,利用 AI 識別潛在的承保風險及欺詐可能,提前預警以降低公司風險成本。此外,衆安還實現了全流程AI質檢,建立了動態風險屏障。

科技輸出提質增量,ZA Bank趨向盈虧平衡

受益於國內以及全球金融行業持續數字化轉型,報告期內,公司在科技輸出及海外銀行業務方面實現長足發展,衆安科技輸出業務板塊實現總收入9.56 億元,同比增長15.3%,在鞏固保險行業客戶的基礎上,進一步拓展來自泛金融、零售、製造等行業的新客戶,實現高速增長。

衆安國際位於香港的子公司ZA Bank報告期內實現了淨收入5.48億港元,同比增長52.6%,淨虧損大幅減少1.67億港幣,降至2.32億港幣,趨向盈虧平衡。

隨着AI等新興技術加速落地,全球金融行業數字化轉型進程全面提速。衆安在線作爲保險行業的AI科技先行者,將以用戶爲中心,持續推動推動保險行業數字化轉型及 AI 技術落地,積極探索保險行業的未來發展方向。

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