阿里健康(00241.HK)与近50家药品生产企业合作，在天猫的「买药不出门」平台上推出「慢病福利计划」，保障疫情期间慢性病药品的在线供给，为不方便出门配药的慢病患者提供线上的慢病管理服务。

参与合作的药企包括葛兰素史克(GSK)、默克药厂(MSD)、拜耳(Bayer)、辉瑞(Pfizer)旗下的辉瑞普强等，涉及的药品覆盖多种慢性病及其他十多个常见病种共上千种药品。

此外，阿里健康日前也紧急推出「湖北地区缺药登记」专区，帮助身处湖北且即将断药的慢性病患者及家属寻找紧急的药品资源。服务至今推出仅数日，已经收到近万则来自湖北地区用户的紧急缺药求助讯息。

新型冠状病毒疫情不但拉升海外物资需求，也加重海外商家在中国市场的营商负担。为了支持海外商家渡过非常时期，天猫国际发布细则：包括将对所有2020年7月1日前入驻的天猫国际商家，免去其2020年上半年的服务年费；以及免除商家在菜鸟保税仓和海外备货(GFC)仓2月份的全部仓储费；给予商家滞港补贴、海外仓订单运费补贴；对欧洲、美国、澳新、日韩等国家的商品开通紧急补货绿色通道等。