協助及指引

授权时需要上传什么证件？

在办理 e-DDA 授权时，您在 APP 内选择并上传至 uSMART 的证件，必须与您在银行开立账户时所使用的证件完全一致（例如：身份证、护照等）。若证件类型或号码不符，会导致授权失败。

入金失败处理方式

当您通过 e-DDA 入金失败时，建议按以下步骤排查：

1. 余额是否充足：请先确认您的银行账户内可用余额是否充足，足以支付本次入金金额；
2. 是否超出限额：请检查该银行账户是否设置了单笔 / 每日转账限额，入金金额是否超出限制；

若排除以上两项原因仍无法成功入金，建议您直接联系开户银行查询具体原因。