海底捞(06862.HK):「未来日期」麻酱为员工误触键盘所致 产品符合要求
内媒报道,消费者王女士近日购买海底捞(06862.HK)的「捞派豆花干拌麻辣烫套餐」后出现腹泻症状,其后发现有日期标签问题的花生芝麻酱,涉及她于6月9日购买该产品,惟包装上的生产日期被标注为「未来日期」6月15日,遂向当地市场监督管理局反映。
对此,市监部门经调查后认为,商家行为属于「标签瑕疵」,决定不予处罚。
海底捞回应指出,经属地监管部门实地调查,花生芝麻调味酱实际为6月9日当日分装,产品资质、储存及保质期均符合要求。分装盒标签上日期失误为员工操作时误触键盘所致,共影响7笔外卖订单。此外,公司已安排专人联合外送平台对受影响的顾客进行回访沟通。同时,海底捞已启动标签系统升级,通过技术与流程的优化杜绝类似失误,并提升员工操作的便捷性。
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