中国平安(02318.HK)旗下平安银行(000001.SZ)首席信息执行官唐家才出席由财新国际主办的亚洲愿景论坛时表示，目前正在推进智能化银行3.0的工作，打破传统银行以产品和部门为边界，采取「以客户为中心，以数据为驱动」的思路，通过深度KYC(Know Your Customer)，进一步挖掘客户对于产品和服务的偏好，通过智能推荐让客户获得所需要的金融服务。截至2022年末，平安银行集中营运的自动化、智能化率近99%。其中，AI虚拟数字人为客户提供24小时服务，节约人工座席成本超人民币6亿元。 唐家才表示，中国对于数据安全的从严管理是在有规范的基础上用好数据，关于如何在安全可控的情况下使用数据，他认为，一是技术手段，通过建立安全的网络环境，不同业务线之间建立防火墙，在获得客户授权前提下，将数据进行收集，但使用者仅能看见客户授权下的数据；二是管理手段，按监管要求对数据打标、对于不同的数据源实施分级安全管理，对敏感性弱的数据进行更好的利用，对高敏感的数据进行防护管理。 他又指，可持续发展是永恒话题，平安银行一直以来秉持「打造中国最卓越、全球领先的智能化零售银行」战略目标，践行可持续发展理念，依托中国平安的综合金融生态及科技赋能两大优势，不断提升金融服务实体经济的能力，积极履行金融企业的社会责任，全力助推可持续发展。(ca/w) ~