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林世雄:已敦促国泰(00293.HK)管理层立即改善服务
阿思达克 05-24 09:20
运输及物流局局长林世雄发声明指,针对有旅客于上周日(21日)于国泰(00293.HK)CX987航班上的经历,已表达高度关注,并要求管理层立刻改善服务。 他表示,十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论,事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准,同时知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员,并会因应事件作出全面检讨,包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度,以提升服务品质。 他期望有关检讨尽快完成,并能为该公司制度,以至员工态度等方面从根本上作出改善,不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。
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