中国平安(02318.HK)去年赔付总件数超2亿件 涉逾2,800亿人币
中国平安(02318.HK)发布2022年度保险理赔报告。去年,中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件,平均每天赔付超60万件;其中,平安人寿赔付410万件、平安产险赔付1.9亿件、平安养老险赔付1,599万件,平安健康险赔付245万件。赔付总金额超2,800亿元人民币,相当于每天赔付7.7亿元。
平安指,从理赔资料中发现,去年最危险的三大重疾分别为恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症;客户需求发生改变,从「事后被动理赔」转为「前置就医服务、主动健康管理」;老龄化趋势下,数字化升级驱动适老化理赔服务势在必行;科技与人工智慧技术将进一步推动理赔服务变革,使客户体验更加简单、便捷、高效;以「诚信平台」为基础助推理赔提速,未来免材料、免审核占比进一步提升等。
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