中国银保监会消费者权益保护局近日发布《关于2022年第二季度银行业消费投诉情况的通报》，中银保监及其派出机构第二季共接收并转送银行业消费投诉约8.17万宗。 其中，涉及国有大型商业银行约1.83万宗，占投诉总量的22.4%；股份制商业银行3.26万宗，占投诉总量的39.9%；外资法人银行336宗，占投诉总量的0.4%；城市商业银行(含民营银行)1.2万宗，占投诉总量的14.7%；农村中小金融机构1.05万宗，占投诉总量的12.8%；其他银行业金融机构7,989宗，占投诉总量的9.8%。 至于次季银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉3.97万宗，占投诉总量的48.6%；涉及个人贷款业务投诉2.49万宗，占投诉总量的30.5%；涉及理财类业务投诉3,077宗，占投诉总量的3.8%。 此外，第二季外资法人银行投诉量的中位数为25宗。其中，投诉量较多的为东亚银行(00023.HK)145宗，占外资法人银行投诉总量的43.2%，位列第一；花旗银行62宗，占比18.5%；汇丰银行54宗，占比16.1%；渣打银行29宗，占比8.6%；星展银行25宗，占比7.4 %；富邦华一银行15宗，占比4.5%。