格隆汇3月25日丨中国财险(02328.HK)公布年度业绩，2021年，公司实现原保险保费收入4,483.84亿元，同比增长3.8%，市场份额同比上升，持续稳居行业首位；总资产6,826.22亿元，净利润223.65亿元，同比增长7.2%，总投资收益率5.0%，净资产收益率达11.3%，拟派末期股息每股0.407元(含税)。

2021年，公司及子公司实现总保费收入4,495.33亿元人民币，同比增长3.8%。市场份额为中国财产保险市场的32.8%。面对外部挑战，公司及子公司顺应改革趋势，着眼于提升业务质量，主动调整业务结构，一方面大力发展家庭自用车业务，家庭自用车市场份额同比提升1.4个百分点，保费占比同比上升1.0个百分点，为历史同期最高值，行业领先优势明显，机动车辆险业务结构和质量持续改善；另一方面巩固扩大政策性业务优势，大力拓展商业非车险业务发展空间，非车险业务实现总保费收入1,942.58亿元人民币，同比增长16.0%；非车险业务占比43.2%，同比提高4.5个百分点，整体业务结构更加均衡。

2021年，公司及子公司坚持高质量发展，实现税前利润260.28亿元人民币，同比增长5.5%。其中，保险业务板块积极应对车险综合改革和暴雨、台风等重大灾害事故的影响，聚焦提质降本增效，综合成本率99.6%，持续优于行业。投资板块实现投资收益261.54亿元人民币，同比增长12.8%。净利润223.65亿元人民币，同比增长7.2%；净资产收益率11.3%。总资产6,826.22亿元人民币，净资产2,056.49亿元人民币，分别较年初增加358.21亿元人民币和156.18亿元人民币；未决赔款准备金净额占已赚净保费的比例为37.1%，同比上升3.0个百分点；综合偿付能力充足率284%，继续保持稳定。由

公司及子公司践行以客户为中心的经营理念，创新产品服务方案，强化落实消费者权益保护，持续改进服务流程，提升客户体验，客户规模不断壮大，客户黏性进一步增强。2021年末，个人客户数量达1.1亿人，较年初增长10.1%；团体客户数量达383.3万个，较年初增长9.5%。汽车险续保率73.1%，同比提升2.1个百分点，家庭自用车续保率75.9%，同比提升2.8个百分点。95518客服中心服务能力持续增强，连续14年蝉联年度「最佳呼叫中心」奖项。同时，公司加速线上化、数字化建设，2021年家庭自用车客户线上化率93.5%，同比提升4.5个百分点；分散型非车险客户线上化率76.0%，同比提升11.1个百分点；"中国人保"APP、微信公众号、官方网站等线上平台服务客户超8,500万人，"人保e通"APP保费收入达862.45亿元人民币，同比增长33.2%，数字化转型取得新成效。