美团(03690.HK)透露，目前正在绍兴、太原、昆明等15个城市试点新的「服务星级」激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，并根据全月累计积分来评定骑手的服务质量确定对应奖励，以降低偶发状况对骑手收入造成的影响，减轻配送压力，保障配送安全。 美团表示，骑手每个月的服务星级，将根据个人月累计总积分在站点的排名而确定，服务星级越高，获得的单均额外奖励越多，骑手可以通过安全培训、模范事?等获得加分，合作商取消以往自行制定的超时、差评等按单扣款项，改为适当扣分，并不断迭代完善相关规则。 在试点城市绍兴，近80%的骑手对新服务评价规则表示满意，并认为配送体验有改善，同时，配送准时送达率、差评率等与用户相关的指标也保持稳定。 美团表示，未来将继续听取多方意见，努力为骑手构建更全面的权益保障体系，不断推动算法规则的透明化和人性化，推动行业的高质量及健康发展。