「中国消费者报」文章批视频平台花式收费应遏制 倡监管部门出手整治
国家市场监督管理总局主管、中国消费者协会主办的中国消费者报发表题为「视频平台花式收费『套路』该停了」的文章,指视频平台利用资源优势将收费模式玩出花样,严重损害了会员用户的切身利益。文章指出监管部门要出手整治,打击平台侵害消费者利益行为,规范收费标准。同时消协组织等还可发起集体诉讼,帮助用户讨回公道,督促平台制定合理的收费模式。
文章指出,在用户的强烈质疑、上海市消保委点名批评下,腾讯(00700.HK)终于松口改变规则,「顺序解锁」变成了「选集解锁」,用户可以「花式解锁」剧集,看似迎来了一次小小的胜利。然而多数用户仍对「超前点播」持反对态度,因为用户权益并未得到真正的改善,依然要为不合理的「超前点播」模式重复付费。
文章又指现在视频平台收费制已经成熟,「爱优腾」三大平台坐拥大量影视剧资源,付费会员均突破亿人大关,拥有了稳固发展的基础。不过在会员增长趋缓的情况下,为了增加付费收入,视频平台打起了歪主意,玩起了花式会员模式,从VIP到VIIP、VIIIP,会员用户被层层收费困扰。
文章认为视频平台利用资源优势肆意改变会员规则,将收费模式玩出花样,令消费体验感下降,严重损害了会员用户的切身利益。如果不加以遏制,那么平台还会变本加厉,不断试探用户的底线,推出更多花式收费「套路」。因此,监管部门要出手整治,打击平台侵害消费者利益行为,规范收费标准。同时,消协组织等还可发起集体诉讼,帮助用户讨回公道,督促平台制定合理的收费模式。
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