她指出12月是傳統零售旺季，不過疫情影響下去年12月初「限聚令」收緊，對零售行業影響較大，12月整體表現不理想，不過個別類別如電器類的銷售有增長，料是受惠送禮及線上學習等的需求，而超市於聖誕節期間銷售亦錄單位數升幅，食品方面亦錄升勢。不過她指出，聖誕期間個人護理、百貨、服裝業錄20%至40%的跌幅，鐘錶珠寶、化妝品、健康食品等主要由遊客帶動的類別於聖誕期間跌勢強勁，錄40%至60%的跌幅，而汽車方面跌幅更逾六成，總括而言料去年全年零售跌幅或達25%。

展望農曆新年是傳統旺季，她認為情況將與去年12月差不多，因為受第四波疫情影響不確定性仍較大，當中超市會員對後市看法較悲觀，擔心或現20%至40%的跌幅，相信是因為去年同期農曆年的消費未受疫情影響，加上今年拜年活動料減，送禮等的消費亦會受累。而百貨業會員有部分則較樂觀，料農曆年或有助帶動銷情，期望有逾一成的升幅。

她續指，現時零售業會員受壓，有44%的受訪會員表示即使有租約在身亦會選擇關店「止血」，去年12月份表示會在租約完後「關店」的會員則達四成，關店比例最多達一成，預計會在今年首季租約完結後考慮關店的會員則有六成，關店比例由低單位數至兩成不等，情況值得關注。她又坦言租金紓緩措施情況不理想，絕大部分業主亦無為商戶提供紓困措施，呼籲業主免收底租、僅收取抽成租金，又期望政府可繼續為行業提供類似「保就業」計劃的資助。