她指出现时针对信贷损失的估算已考虑包括本地生产总值、物价、失业率及利率等宏观经济因素，假如有变数亦会调整假设。郑慧敏强调公司普通股权一级资本比率(CET1)比率达16.3%，流动性充裕，加上成本与收入比相对较低，相信下半年即使情况有变公司仍处较强的位置，由於未知外围环境何时会有反弹，亦未知复苏的趋势，故公司会继续投资於科技及员工，另外亦会小心管理风险及成本等。

针对上半年公司减派息，郑慧敏指公司希望采取渐进派息政策，但亦会视乎营运情况、监管规定及宏观因素等，强调策略未变但今年情况较特别，外国很多监管机构亦叫银行最好不要派息，而恒生与金管局一直紧密沟通，监管机构冀银行可保持实力及资金，面对挑战并支持香港的经济活动，未来会密切留意情况，如外围环境转好会检讨派息。另外她强调恒生暂无裁员、减薪或要员工放无薪假的计划，期望透过简化流程及科技转型等改变运作模式，分配更多人手在前线销售，而不是在员工身上「开刀」。