香港電視(01137.HK)公布，2月份平均每日訂單數量為32,600宗，按年大增165%。平均訂單值為510元。平均每日訂單總商品交易額為1,660萬元，按年增加159.4%。每月訂單總商品交易額為4.82億元，按年增加169.27%。公司指，在新型冠狀病毒疫情下，香港市民留在家中時間增加且對前往人多擠迫地點的意欲減弱，令集團於2020年2月的業務增長動力持續。此疫情為香港帶來前所未有的挑戰，亦無人能夠估計會維持多久，但就集團觀察所得，香港消費者現時較以前更傾向及更頻密地透過網上平台如HKTVmall等購物，特別是抗病毒或保護性產品，以及生活必需的產品。集團預期在經過幾個月的網購體驗後，部份客戶可能會將購物行為由線下轉為線上。過去兩個月的的瀏覽量及業務量比預期增加，為集團帶來業務增長的同時，亦引致相當數量的HKTVmall客戶，在網購及配送的不愉快經歷。集團全體同事正不斷努力，克服這些挑戰。公司於2020年2月10日的業績更新中提及的改善措施並已逐步推行，包括「邀請購買平台」將於3月內推出，而「客戶基礎分類」是一個持續優化的過程，以提供更好的客戶體驗；物流中心執貨及包裝運作已增加至兩個工作輪值，並將根據業務量的發展而作出調整；現與 Baleno、CATALO、Foodwise 慧品、GIORDANO 及鴻福堂合作，連同現有的O2O門市及流動自取車，自取點的數目增加至100個；及已聘用多家知名第三方物流公司及個人外判商，增加最後一里配送的彈性。