內媒報道，京東集團(09618.HK)首席執行官許冉指，公司特別鼓勵創新，例如過去兩年家政業務發展得很快，但是整體而言，即時零售和本地生活兩個戰略方向不會變。被問到京東外賣近期補貼力度很大，是否以規模換利潤，許冉指補貼不一定能換來規模，關鍵是產品和用戶體驗，而公司見到目前外賣業務的用戶復購及用戶轉化情況非常好，長期而言希望外賣是一個可持續發展的業務，亦不追求實現超過行業合理的利潤率，希望能夠維持一個比較合理、甚至低於行業平均水平的利潤率，讓合作夥伴與公司形成長期共贏的合作關係。 許冉表示，京東外賣發展100多天，外賣的日訂單量已超過2,500萬，遠遠超過公司預期，而行業亦有很多痛點，涵蓋商家端、騎手端和用戶端；外賣賽道仍很寬廣，可以容得下多個平台。但她亦表示聽到有關送餐路線變化、考核分數不准等的意見，團隊在快速彌補，公司亦會與騎手溝通。 她又提到，公司邀請了很多騎手協作設計產品和算法，包括騎手的權益保障體系的設計。目前京東外賣全職騎手已突破12萬人，比原先計劃達成時間大大提前。由於訂單增長大幅超出預期，次季度末全職騎手將超過15萬人。如計上「五險一金」福利，全職騎手整體收入比其他平台的高頻跑單騎手高出近50%。