内媒报道，京东集团(09618.HK)首席执行官许冉指，公司特别鼓励创新，例如过去两年家政业务发展得很快，但是整体而言，即时零售和本地生活两个战略方向不会变。被问到京东外卖近期补贴力度很大，是否以规模换利润，许冉指补贴不一定能换来规模，关键是产品和用户体验，而公司见到目前外卖业务的用户复购及用户转化情况非常好，长期而言希望外卖是一个可持续发展的业务，亦不追求实现超过行业合理的利润率，希望能够维持一个比较合理、甚至低于行业平均水平的利润率，让合作伙伴与公司形成长期共赢的合作关系。 许冉表示，京东外卖发展100多天，外卖的日订单量已超过2,500万，远远超过公司预期，而行业亦有很多痛点，涵盖商家端、骑手端和用户端；外卖赛道仍很宽广，可以容得下多个平台。但她亦表示听到有关送餐路线变化、考核分数不准等的意见，团队在快速弥补，公司亦会与骑手沟通。 她又提到，公司邀请了很多骑手协作设计产品和算法，包括骑手的权益保障体系的设计。目前京东外卖全职骑手已突破12万人，比原先计划达成时间大大提前。由于订单增长大幅超出预期，次季度末全职骑手将超过15万人。如计上「五险一金」福利，全职骑手整体收入比其他平台的高频跑单骑手高出近50%。