集团解释，去年度业绩下跌是由於疫情防控措施影响导致顾客人流大幅减少，期内并录得金融投资录得按市值计价公平值亏损3.34亿元及投资物业录得公平值亏损4.18亿元。期内，按收入计算的毛利率由2019年度的74.9%减少至73.9%，主要由於特许专柜佣金的跌幅稍高於自营销售额的跌幅。利福表示，的疫情导致消费意欲整体低迷，因应给予顾客较高折扣及提供现金优惠券以刺激消费，令平均特许专柜扣率下降1.4个百分点至23.4%。

铜锣湾崇光旗舰店全年销售额下跌36.2%，整体客流量下跌38.7%，逗留购买比率则上升6.5个百分点至40.3%，平均每宗交易额(不包括崇光超市)维持约1,490元；而尖沙咀崇光的销售额亦按年下跌57.7%。

利福表示，预期今年香港经济仍将充满挑战，本地疫情变化无常及持续限制跨境旅游，零售业务将持续面临压力，但憧憬疫苗能为市况带来一定程度的稳定性，并於年底前回复正常，考虑到疫情的不可预测性，认为本地零售市场在中期内复苏的时机及规模仍难以预测。