花旗:疫情下网上消费占比增至四成 三成新户口遥距开立
花旗香港及澳门区行长及行政总裁伍燕仪出席金融科技周时表示,疫情为公司带来了挑战,因为部分员工不能回到办公室,但公司亦有采取遥距办公以及改变工作程序等,以继续为客户提供服务。
她指出虽然香港未有全面封锁,但客户的习惯已有很大改变,她举例指有三成的新开帐户已是遥距开立,而网上消费亦增至占整体达四成,认为部分数码化措施在疫情前已有推出,但疫情就加快了客户的采纳,料未来趋势亦会持续。她又认为环球经济需时复苏,而在低息环境下银行经营环境亦面对困难,所以要透过科技等提升营运效率、降低成本等。
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