淘宝推出新大会员体系 打通电商、外卖与出行 打造大消费平台
阿里-W(09988.HK)宣布,推出全新的大会员体系,为所有淘宝天猫用户打通饿了么、飞猪等生态体系资源,全面覆盖中国内地的吃喝玩乐、衣食住行等生活场景,旨在提升消费者体验和用户黏性。
阿里今年6月将淘天集团、饿了么和飞猪策略性并入阿里中国电商事业群后,这次推出淘宝大会员体系标志著其业务之间的协同效应,也是中国电商业务向大消费平台升级的关键一步。
正如此前阿里首席执行官吴泳铭在内部信中提到,未来将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态,为用户创造更丰富优质的生活消费体验。
淘宝大会员体系覆盖所有用户,共分为6个等级:青铜、白银、黄金、铂金、钻石和黑钻。根据过去12个月的淘气值,淘宝已自动为每位用户确定初始的大会员等级。用户只需打开淘宝App,搜索「淘宝大会员」,即可查看当前的等级及对应权益。其后,大会员等级将每季度根据最新的淘气值自动更新。
淘宝大会员不同等级对应不同的专属优惠和服务,用户均可免费获取,涵盖购物折扣、外卖权益、旅行礼遇、打车优惠等。随著会员等级升高,权益也不断升级。以等级最高的黑钻会员为例,用户每月可享有超过14项权益,包括「淘宝百亿补贴」8折券,直通拥有31家酒店集团金卡权益的飞猪F5会员,以及专属客户经理跟进服务。
未来用户在淘宝、饿了么和飞猪的所有消费,无论是购物、叫外卖,还是预订机票酒店,都可得到对应的淘气值,逐步解锁额外权益及福利。在「用户为先」战略的驱动下,通过这覆盖10亿淘宝用户的全新大会员体系,进一步增加阿里旗下各平台的消费黏性。=
在淘宝新的大会员体系下,达到88VIP开通门槛,即铂金及以上等级的会员仍可以88元人民币开通88VIP,88VIP叠加大会员后的权益「加码不加价」。
本周,88VIP也迎来重大的权益升级,包括更多专属消费券、淘宝闪购红包,以及飞猪红包等。截至2025年3月,高购买力人群88VIP会员规模超过5,000万,持续按年双位数增长。
阿里围绕「用户为先」战略推出多个举措,来推动用户增长并提升用户体验。今年4月底,淘宝推出「淘宝闪购」,通过高频配送服务将即时零售的消费者转化为电商用户。随著推出覆盖全消费场景的大会员体系,集团旨在提升用户参与度和留存率,最终为平台上的商家创造更多生意新红利。(da/a)
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