京东(09618.HK):会结合ChatGPT方法和技术融入「言犀」等服务系统中
对于近期大热的聊天机械人ChatGPT,据《澎湃新闻》引述京东集团(09618.HK)(JD.US)副总裁何晓冬告表示,京东在ChatGPT领域拥有丰富的场景和高质量的数据,如京东云「言犀」每天和用户进行1,000万次的交互,认为ChatGPT是令人兴奋的前沿探索,「言犀」则是大规模商用的客户服务系统,未来京东会不断结合ChatGPT的方法和技术点,融入到产品服务中来,推动人工智能(AI)的产业落地。
他认为,相较于传统聊天机械人,京东场景更加垂直,更加聚焦于任务型多轮对话,考量是对话的精准度、客户的满意度,满足成本、体验、价格、产品及服务等要素的要求。
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