他指出公司始终信守正道商业价值观，把消费者、合作夥伴和员工放在心上，不愚弄、不欺骗消费者，不会让任何一个遵纪守法的合作夥伴吃亏，不会让任何一个辛勤工作的员工没有保障。他又相信中国的消费市场潜力大，韧性足，中国的商品类消费将成为全球第一大市场，未来的中国不仅是「世界工厂」更是「世界市场」，中国也一定会诞生让全球瞩目的供应链企业，帮助更多的全球品牌融入中国市场，也让中国品牌能够具备更强的全球竞争力。

信中指出，技术会提升效率，但也有可能会带来不公平，所以一定要给技术一个反作用力，就是开放。他指出京东愿意打开自己，连接外部，成为生态的一部分，借助技术和基础设施能力为数百万合作夥伴打开增长的新空间。面向未来十年京东将打造新一代基础设施「京东数智化社会供应链」，利用技术和供应链能力帮助合作夥伴降低流通成本、提升经营效率、降低先进技术的应用门槛，让缺乏技术能力的中小微企也能拥有先进的资源和能力。

他又指京东有20多万一线员工，他们中有80%都是来自於并不富裕的农村地区，而公司的责任，就为他们的这份幸福提供坚实的保障。去年京东物流集团对每位一线员工的年均支出近11万元，他们的收入足以支撑起一个家庭的生计，不仅在北京、上海、深圳这样大城市，集团在东北和西北省份的很多快递员月收入也能过万元。

信中结语指，京东的梦想是做一个敢於把不可能变成可能的逐梦者，一个笃信长期主义和商业价值的坚守者，一个遵守商业底线、担当社会责任的众行者。