苏宁易购作出12项承诺，第一是加强集团合规管理。进一步夯实集团合规管理体系，完善合规管理制度，规范合规管理流程。第二是不实施垄断行为。不达成横向、纵向、轴幅垄断协议，不通过数据、算法、平台规则或者其他方式从事实质上的协调一致行为，破坏市场公平竞争环境。依据经营者集中申报标准，积极履行经营者集中申报义务，并配合市场监督管理部门开展经营者集中审查，执行审查决定。无正当理由，不实施「二选一」、大数据杀熟、搭售、低於成本销售等滥用市场支配地位的行为。

第三是不实施不正当竞争行为。第四是不实施不正当价格行为。规范企业价格行为，明码标价，杜绝哄抬价格、违法低价倾销、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易等不正当价格行为。第五是不发布违法广告。

第六是不销售禁限售商品。第七是不销售质量不合格商品。第八是强化食品安全保障义务。第九是严格履行知识产权保护义务。不实施侵犯注册商标专用权、假冒专利等知识产权违法行为。第十是保护消费者权益，不侵害知情权和选择权等消费者权利。

第十一是不非法收集和滥用个人信息。保护消费者的个人信息，遵循合法、正当、必要的原则收集、使用个人信息，公开收集、使用规则，明示收集、使用个人信息的目的、方式和范围，并取得消费者的同意。不收集与交易无关的个人信息，不泄露、篡改、损毁已收集的个人信息，未经消费者同意不向他人提供个人信息。第十二是切实履行电商主体责任。