2021年度第一季综合营商的五大分项指数均全线下跌，「盈利表现」录得最明显跌幅，显示中小企面临较困难的营商环境。调查亦发现，38%受访中小企预期下一季营业额将上升或维持不变，较上季减少10%。行业方面，三大行业分类指数，包括「进出口贸易及批发业」、「制造业」及「零售业」指数亦全线下跌。然而，即使多个行业指数向下，「社会及个人服务业」、「金融及保险业」及「资讯及通讯业」的「招聘意向」分项指数仍录得中性水平50以上。

生产力局首席数码总监黎少斌指出，本季度的调查时间正值香港爆发第四波疫情，故此中小企整体营商信心转弱，整体行业分类指数均处於低位水平。不过，部份行业於「招聘意向」分项指数中仍录得50中性水平以上，显示这些行业在环球及本地营商环境困难下，仍有一定的发展机遇。

渣打银行(香港)大中华区高级经济师刘健恒指，最新一季调查结果显示指数於连续两个季度获得改善後回落，其中八个主要行业指数均录得明显跌幅，导致综合营商指数下跌。调查结果有点令人意外，因为这季度调查是於去年12月初至中旬进行，适逢有即将推出疫苗和美国新政府拜登上台的利好消息，本应有助振奋市场情绪。

他估计可能由於预期的全球复苏仍非常遥远，无法抵销目前种种挑战带来的悲观情绪；新一轮冠状病毒疫情爆发或人民币升值对出口商均造成进一步影响。相对於长期商业信心，两项反映短期业务表现的分项指数「盈利表现」及「营业状况」下跌幅度较大，正好确认这观点。