在新冠疫情期间，医疗健康业务发挥了关键作用。中国最大的互联网医疗健康服务平台—平安好医生(01833.HK)的需求因而大幅提升。截至2020年6月30日，已拥有近3.5亿名用户。上半年，平安好医生日均谘询量同比增长26.7%，达83.1万人次。凭藉自有医疗团队及自主研发的人工智能辅助诊疗系统，平安好医生可提供端对端服务，包括7x24小时在线谘询、处方、转诊、挂号、第二诊疗意见和送药。在医疗服务商方面，平安智慧医疗网络覆盖17,000多家医疗机构，提供包括一体化监管平台、智能疾病预测、智能影像筛查、辅助诊疗工具AskBob等全方位服务。

中国平安致力深化科技能力。截至2020年6月30日，中国平安的科技专利申请数累计达26,008项，较年初增加4,625项。在2020年全球金融科技专利排名榜中，中国平安以逾1,500项金融科技专利申请，连续两年雄踞全球第一。中国平安在2019年公开的数字医疗科技专利申请数排名中亦位居全球第二。