公司指在新冠肺炎疫情衝擊下，經營面臨線下業務開展受阻、信用風險上揚、權益市場波動、市場利率下行等諸多不利因素，同時境內外資本市場大幅下跌，且公司執行新金融工具會計準則，公允價值變動損益波動加大，導致投資收益大幅下降。

公告指，期內集團實現歸屬於母公司股東的營運利潤359.14億元，按年增長5.3%。客戶經營業績持續增長，個人客戶數超2億，第一季度新增個人客戶871萬，其中34.7%來自集團五大生態圈的互聯網用戶。而在壽險及健康險業務方面，期內業務實現營運利潤245.56億元，按年增長23%。產險業務方面，綜合成本率96.5%，按年下降0.5個百分點。截至3月底，「平安好車主」APP註冊用戶數首次突破1億，較年初增長11.6%；3月當月活躍用戶數突破2,500萬。

而在銀行業務方面，疫情期間平安銀行全面啟動數字化經營及線上化運營，業務快速恢復，首季營業收入379.26億元，按年增長16.8%；淨利潤85.48億元，按年增長14.8%；成本收入比27.94%，按年下降1.68個百分點。截3月底撥備覆蓋率較年初上升17.23個百分點。(el/u) ~