昨日，龙湖集团（00960.HK）在香港举行2019年中期业绩发布会，董事长吴亚军携CEO邵明晓及CFO赵轶出席。

值得注意的是，两个月后是该公司上市10周年。会上，吴亚军表示，期间企业不断按照公司战略意图发展壮大，觉得时间过的很快，其中并没有什么特别的故事可讲，并且没有故事就是好故事。

然而，龙湖集团业绩会虽然没有故事可听，却有“瓜”可吃。据一段昨天龙湖业绩会现场视频，一位自称是龙湖业主的西装男士，在现场手持话筒讲述龙湖长沙业主维权问题。

该名男子在现场说道，“……我不得不来，我想问一下吴女士，您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词？龙湖在长沙的楼盘都在维权，无一例外。你知道不知道龙湖雇人打我们？您知不知道龙湖新风（音）系统的进气口和燃气出气口只有五十公分，吴女士，我很钦佩您，我听说您是因为您买房子不满意才创办了龙湖，我不知道为什么会成这个样子，真的，我不知道，不知道为什么会成这个样子，我跟龙湖沟通多少次……”

说话期间，该男子一度哽咽。据报道，邵明晓翻阅请愿信后称会了解事件，其后该名业主迅速离去未有回应记者提问。

中报显示，今年上半年，龙湖集团营业额385.7亿元（人民币，下同），同比增长42.2%；归属于股东的净利润为63.1亿元，减除少数股东权益、评估增值等影响后之核心净利润47.0亿元，同比增长26.0%。

整体上，今年上半年该公司业绩向好，其还在业绩发布会上表示，全年2200亿元销售目标将轻松完成。但昨天视频流出来之后，却不禁让人心有疑惑，难道千亿市值的龙湖集团，其业绩是建立在业主的眼泪之上？

龙湖频遇质量问题

龙湖集团1993年创建于重庆，其一向以品质和质量著称，但近年来却频繁遇到质量问题。

今年8月份，有疑似上海龙湖天璞二期业主的网友爆料，龙湖地产涉嫌虚假营销，奇葩的道路设计成为近600户业主家庭的安全噩梦。

（来源：“四七八”）

甚至于，有网友在微博上愤而贴出了一则上海龙湖天璞二期业主维权的打油诗，同样直指龙湖天璞二期涉嫌虚假宣传、恶意减配、设计奇葩。

（来源：网友微博）

而龙湖另一地产项目，杭州龙湖江与城，是今年“万人摇”的红盘。据报道，其在4月份推出298套房源，均价17800元/平方米，报名人数达12579户，摇号中签率仅2.37%。

但近月来同样被其业主维权，业主们质疑的焦点集中在精装修是否减配以及实体样板房何时重开。

而另据报道，去年龙湖地产位于龙泉驿区大面镇三千庭项目，由于政府限购限价，清水房变精装，且精装质价不符，上百名业主跟龙湖地产的工作人员进行了长达大半年的沟通，毫无效果。

（地方政务网截图）

值得一提的是，龙湖业主文采飞扬，前面上海龙湖天璞二期业主作诗维权，或是受成都龙湖三千庭业主的启发。去年维权的龙湖三千庭业主赋诗如下：

（来源：网友微博）

仅不完全梳理，便发现龙湖的“瓜”是如此之多。

楼市或迎维权潮

更广泛的是，不止龙湖，近年来，包括万科、绿城等头部房企都传出业主维权的消息。

据报道，在重庆，万科金域华庭、万科御澜道等数个项目，曾因装修质量、虚假宣传等问题被投诉。其中，今年6月，重庆第一个现房销售项目金域华庭，该项目首期3号楼交房时，被超过90%的业主拒绝接收，原因是内墙采用新型材料“轻钢龙骨隔墙”，而使用该材料的户型中并无按规范填充隔音棉，造成墙体空心，且墙面渗水至发霉，存在多处装修瑕疵。

在去年，杭州绿城杨柳郡一期交付后，部分业主家里出现了卫生间渗水、墙纸发霉、地板铺设不平等精装修瑕疵，这样的房屋质量，同样引发业主维权。其实早在2013年，彼时曾有合肥绿城玫瑰园三名业主跑去绿城杭州总部找宋卫平维权。

据中国消费者协会发布的2018年全国消协组织受理投诉情况报告显示，房屋建材类的投诉有27916件，比2017年增加30%；房屋装修及物业服务类的投诉有17352件，比2017年增加100.6%。2019年上半年，房屋建材类的投诉有14343件，房屋装修及物业服务类的投诉有8473件。

而绿城房地产总经理李军去年曾公开表示，他一直劝身边的同事这两年不要买房，因为近两年的房屋质量是最差的，维权潮会在这几年出现。“谁也不要笑话谁，接下来估计谁都逃不掉。”他说。

种种迹象表明，近年来商品房的质量或在一定程度上有所下降。而究其原因，与房企的扩张压力不无关系，在强调“高周转”的情况下，难免一些开发商为了压缩施工时间，在建造的时候偷工减料。

此外，亦有人士指出，限价政策的实行亦是关键，某些开发商为平衡限价政策对利润空间的压缩，利欲熏心之下使用质量差的物料。

当然，近年来，一些开发商成长得太快，而自身管理没有跟上，品控缺失，同样导致了一些地产项目质量不如人意。

有媒体不禁感叹：多年前，宋卫平亲自带队，所有绿城高管都去重庆学习龙湖的产品打造。而如今，绿城已不再是宋的绿城，龙湖亦不再是曾经的那个龙湖。

不过，在今日上午，龙湖方面回应称，该男子系龙湖长沙一项目业主，他反映其精装修房屋在交付时存在与业主预期不符的情况，在此前双方的沟通过程中，龙湖项目方的沟通态度未能令业主满意。

据悉，该男子此前由于沟通不畅，不得已以这样的方式向龙湖集团管理层反馈问题。当时他个人情绪较为激动，事后也承认存在部分事实阐述不实的情况。

事后，龙湖相关负责人与该男子进行了充分沟通，目前双方已达成谅解。龙湖表示，将积极自省与自查，力争打造更好的产品与服务。

当下的龙湖，包括“龙湖”们，今后能否回归初心？