格隆汇1月18日丨ST易联众(300096.SZ)在投资者互动平台表示，公司于2022年7月发布了“智鼎天宫AI平台”及相关产品体系，平台集知识图谱、人脸识别、图像识别、视频分析和自然语言处理等AI能力，推出智能视频监管、智能客服、智能导诊、医疗票据识别、精准推荐、政策仿真和综合决策等AI衍生软件服务和软硬结合产品。智鼎天宫AI平台发布至今一直致力于提升自然语言处理能力和图像识别能力，同时根据所处的行业需求，针对基于智鼎天宫AI平台的智能客服等相关产品进行产品升级，通过提高算法模型能力来提升用户体验。目前智能客服产品已在全国20多个省份医保和人社的公共服务平台上线运行。产品升级方面目前已迭代到3.0版本，能够与行业业务深度结合，使其更智能化、人性化和适老化。公司持续打磨智鼎天宫AI平台原子能力，AI算法精度不断提高，多项指标达到国内领先水平；同时，基于ChatGPT开展应用创新，运用前沿技术优化产品设计，助力产品使用体验提升。未来，公司将持续探索AI领域的技术研发，进一步提升智鼎天宫AI平台和相关AI产品的能力，以更好地全面支撑公司各类民生信息化的业务运营。