作者：高沛通 趙毅 

來源： 中國經營報

伴隨着格力電器（000651.SZ）董事長董明珠集中出現在一個個論壇、年會等年末活動的現場，並如往常一般“快言快語”引發輿論關注，2019年轉瞬即逝。對於格力電器和董明珠而言，2019年相比過去或有它的慣常之處，亦有它的特別之處。

一方面，身掛“營銷女皇”“網紅”“鐵娘子”等標籤的董明珠因提前“透露”業績信息而在2019年初收到證監會警示函，因推“敞開吃不升血糖”飯煲引發熱議，贏得與雷軍的10億元賭約並開啟新的10億元賭約，領導下的格力電器在“6·18”年中大促之前實名舉報奧克斯，始終處於輿論中心。

另一方面，65歲的董明珠在2019年年初的股東大會上成功連任董事長，為自己再次贏得3年任期時間，但關於“接班人”的議論不斷出現在市場上；喊出了5年後營收6000億元的目標，但空調行業疲弱的大環境下，格力電器的多元化之路難言成功；年末之際高瓴資本進入最終混改落定，市場對格力電器的發展更多了一些關注與期待。

“網紅”背後

與往年一樣，2019年中董明珠與格力電器頻上熱搜。

董明珠在各種場合力推格力電器的例子並不鮮見，如在3月9日，董明珠接受《中國經營報》記者採訪時，曾向記者演示了自己開的微店，店名為“董明珠的店”，表示微店是開在格力商城平台上，當時一共有9萬員工在上面開了微店，而據格力電器2018年年報，“加快推動營銷轉型，線上線下深度融合”被寫在“公司未來發展的展望”第一欄中。

12月8日，董明珠出席2019年中國企業領袖年會，在由主辦方披露的相關發言稿中，董明珠約20次談到格力，約10次談到空調，其中涉及格力中央空調的先進技術、格力電器的研發與新近的技術突破、格力的光伏空調、格力讓利30億元用好的產品打擊劣質產品等等。對於董明珠的發言，泰康保險集團創始人、董事長陳東昇稱：“我是賣保險的，你是賣空調的。我這個賣保險的賣不過你，覺得你是世界上最頂級的推銷大師，這是我給你的評價”。

但在言辭上，“快言快語”與“口無遮攔”有時只有一線之隔。2019年2月1日晚間，因提前在股東大會上透露業績信息，行為構成違規信披，董明珠被證監會廣東證監局出具警示函。8月29日，在中國質量協會40週年紀念大會上，董明珠因稱，“如果有血糖高的人，買我們的飯煲，保證你敞開吃，血糖不升高”引發熱議，不過當董明珠當時身處輿論中心時，相關電飯煲亦受到廣泛關注。

在消費與被消費大行其道的今天，董明珠似乎頗契合“營銷女皇”“網紅”的標籤，但這些單個的標籤似乎又並不準確。

對於擁有諸多標籤、經歷頗有“傳奇”色彩、從業務員一步步做到董事長的董明珠，其行事邏輯和對人的觀察與思考，《棋行天下》一書曾有過相關描述，其中描述了加入格力初期為收回前任業務員留下的42萬元貨款，也為了自我檢驗是否適合做營銷工作，其用40天堵“賴賬者”追債，而追債完成後“眼淚奪眶而出”，彼時的董明珠在書中描述的自己還並非是“鐵娘子”的形象。

上述書中還描述了為幫助當時的一個區域經銷商打開銷路，董明珠“緊盯”一個商業廳長，“一逮住機會就勸他買格力”“成天跟在他後頭磨”，最終對方“終於半推半就，買了台格力”的事件。

值得注意的是，《棋行天下》中這樣描述董明珠做銷售業務時對一個經銷商的印象與思考——“找到這家公司經理，雖然沒有深談，但直覺告訴我，這是一個膽小謹慎又老實的人。這種人不會傷害企業，但也沒有開拓市場的魄力，不能給企業帶來旺盛的活力。”

此外，上述書中多次講到其開拓市場時自覺為企業爭取利益，有時甚至不惜犧牲個人利益的事件。

如果説上述事件透露的尚屬董明珠的“執着”的一面，那麼格力電器實名舉報奧克斯，則更多顯露出董明珠“鐵娘子”的一面。

2019年6月10日，格力電器官方微博實名舉報奧克斯，稱對方生產銷售不合格空調，消息一出，迅速登上微博熱搜，當天下午，記者致電奧克斯官網公佈的總機熱線，公司工作人員表示，奧克斯空調不存在任何問題。6月10日晚間，奧克斯迴應稱，近年來格力線上銷量下滑，而奧克斯快速增長，正當“6·18”空調銷售旺季來臨之際，格力採用在微博上詆譭手段，屬於明顯的不正當競爭行為，已向公安機關報案。而據報道，遭舉報後，奧克斯的高管們一夜未眠。

隨後格力電器與奧克斯展開多輪“硬剛”，格力電器更是直接召開發佈會，面向媒體現場開箱檢測奧克斯空調能效，最終在6月12日19時4分，格力電器官方微博發文，稱格力將繼續通過各類渠道不限量購買奧克斯空調股份有限公司生產的相關空調產品，並通過自有實驗室、委託第三方權威檢測機構和免費提供給任何有資質的機構進行檢測，歡迎社會各界監督見證。

特別之年

如果説“快言快語”引來的輿論熱議對於董明珠和格力電器是一種“常態”，那麼2019年還有頗多常態之外的事情發生。

2019年1月16日晚間，65歲的董明珠在股東大會上成功連任董事長，為自己再次贏得3年任期。值得一提的是，隨着董明珠年齡的增大，市場上關於“接班人”的討論越來越多。

本報記者梳理髮現，2012年，董明珠開始“掌舵”格力電器，截至2018年，營業總收入從1001.10億元增長至2000.24億元，扣非淨利潤從69.95億元增長至255.81億元，中間雖經歷行業整體下行的背景，但格力電器的業績增長頗為“亮眼”。

但在“多元化”方面，格力電器取得的成績並不讓人滿意。

據2012年年報，格力電器的總營收為1001.10億元，空調產品營收為888.86億元，佔比88.79%。從在2014年年報中明確提出要“從一個專業生產空調的企業發展成一個多元化的集團性企業”，到2015年格力手機推出，再到2018年進軍芯片領域。2018年年報中，格力電器表示自己是一家多元化、科技型的全球工業集團，產業覆蓋空調、生活電器、高端裝備、通信設備等四大領域。但據2018年年報，空調產品仍佔格力電器營業收入的78.58%。

此前有家電行業分析人士向本報記者直言，近年來格力電器的多項多元化嘗試可用“失利”來形容，甚至直言多年來的嘗試證明董明珠的能力或更多在空調領域。家電分析師樑振鵬則告訴本報記者，與海爾集團、美的集團相比，格力電器的營收支撐基本依靠空調，主要產品單一，“而未來格力最大的挑戰，就是能不能在多元化領域打開局面。

值得一提的是，在公開場合中，董明珠常談到多元化，同時亦常常強調研發的重要性，頻頻談到“國家”“使命”“家國情懷”，並曾談到自己的“問心無愧”。

2019年1月，連任董事長一職時，董明珠在股東大會上重申，到2023年銷售目標6000億元。此前有家電分析師在與本報記者溝通時認為，上述目標定得“過高”，格力電器今年2000億元營收是否能達到仍存疑。

尤其值得注意的是，年末之際格力電器最終混改落定，讓市場對於這個“明星企業”更多了一份關注與期待。

2019年12月16日，格力電器最終發佈《關於控股股東協議轉讓格力電器15%股份事項獲得珠海市人民政府和國資委批覆的公告》，家電分析師劉步塵分析稱，外界普遍期待高瓴入主之後，能在三個層面影響格力電器，除治理結構優化外，還有就是能在多元化、國際化方面幫到格力。