1月21日，胡潤研究院發佈《2020胡潤品牌榜》，這是胡潤研究院連續第十五年發佈胡潤品牌榜。

江山代有才人出，各領風騷"數年"。在高速翻滾的時代浪潮中，每一年的榜單都會有新變化。十年前，胡潤最具價值中國品牌是中國移動，品牌價值2670億元；五年前，是騰訊，品牌價值2770億元。

而在2020胡潤品牌榜中，連續三年霸榜 "最具價值中國品牌" "茅台品牌價值上漲63%，接下來依次是天貓、中華、淘寶、五糧液、騰訊、微信、美團、中國平安、京東、拼多多。

除了特殊的煙、酒行業，其他十大品牌有7個互聯網巨頭。但是，在這份榜單中，仍然有一個"另類"——平安。

今年的榜單中，平安取代了"宇宙第一行"工商銀行成為金融品牌第一，也是唯一進入前十榜單的金融企業。此外，市值超千億的平安好醫生也在醫療健康行業第一次上榜。

作為民營企業的代表，平安是如何從互聯網巨頭、金融巨頭的"競爭叢林"中成功突圍？

誰才能進胡潤品牌榜？

時代是一場"造富運動"，但是，在特殊的歷史節點，真正的好品牌需要具備"穿越牛熊"的能力。

如果純以"數據指標"為導向來觀察上述這些企業，他們無疑都擁有優秀的內在價值。胡潤品牌班這樣的一份排名，本質上也是體現了2020年一整年時間裏，嗅覺敏鋭的投資人對於優質品牌的"認可"與"默契"。

胡潤百富董事長兼首席調研官胡潤表示："在這樣艱難的一年，胡潤中國品牌榜200強仍然實現了兩成的漲幅，今年新上榜的品牌農夫山泉增長近17倍，其創始人去年年底成為亞洲新晉首富。"

"面向消費者的民營品牌這幾年進步很大，從五年前的50%，到現在佔到全國200強的60%。今年38個新上榜品牌中，33個都是民營品牌，十強中8個都是民營品牌，五年前的十強中有3個民營品牌，十年前一個都沒有。"

誰才能進胡潤品牌榜？這個榜單有一些獨特的標準。

胡潤品牌排行榜的調研範圍為中國本土品牌，無論其目前隸屬哪個國家旗下公司，而且這些品牌直接面向消費者。也就是説，不面向消費者的業務(B2B)不在評估範圍之內，只評估面向消費者的業務(B2C)。

如果從這個標準來看，即使是華為，也未能入榜(排名第23位)。福耀玻璃、三一重工等著名品牌也只能往後排。

所以，與C端用户"靠得最近"、把持細分流量入口的互聯網巨頭們，最有機會入選，事實也是如此——結合今年的市值，淘寶、騰訊、微信、美團、京東、拼多多的入選毫無懸念。

在互聯網行業有一個公式：用户=流量=金錢，當一個產品聚合了用户之後，這個產品就會擁有相應的商業價格。美團、拼多多們擁有海量的用户，這也是支撐股價上漲的核心因素。

據21Tech統計，截至2020年底，中國互聯網上市公司中，市值超百億美元的有20家，其中只有4家公司的股價在2020年出現下滑，其餘16家的股價均上漲，股價平均漲幅高達185.9%。

以美團為例，美團今年的增長更多是得益於在疫情期間，其生活服務平台屬性的價值被放大。如今，以B2C為核心的業務已經成為美團支柱型業務，營收佔比超過75%。

再比如拼多多，拼多多股價2020年以來累計漲幅373.59%，市值飆升到2196億美元。

以第三季度的財報數據為例，拼多多平均月活躍用户數量為6.434億，同比增長50%。

但是，在此前的第二季度財報發佈後，拼多多在收盤時股價大跌13.52%。原因就在於，拼多多的活躍買家數量及用户購買力等都出現明顯放緩。

這也反映了互聯網企業所處的複雜境地——用户畫像更加複雜：消費者的消費水平、消費心智，存在一個"天花板"，如果活躍買家的購買能力一旦下滑，將導致平台整體GMV的下降，進而影響互聯網企業的市值走向。

用户，對於互聯網企業來説，就像是一把達摩克利斯之劍——在和平繁華之後存在着危險與不安。究竟什麼才是B2C業務的正確打開方式？

B2C，平安做對了什麼？

近年來，中國平安品牌價值增長強勁，在品牌價值榜單中的排名不斷實現"連跳"。

據平安公佈的截至2020年9月30日止九個月期間業績顯示，公司個人客户業績持續增長，截至9月末，個人客户數超2.14億，較年初增長7.0%；客均合同數2.71個，較年初增長2.7%。前三季度新增客户2853萬，同比增長2.5%。

有流量的渠道就是好渠道，會付費的用户就是好用户。互聯網企業更注重的是生態的入口、支付的通道，用自身強大的入口、連接能力進行佈局。而平安集團能做的，是通過線上化和數字化的手段，在垂直屬性用户羣形成一種正向的循環：平安的業務跨保險、銀行、投資，業務場景的廣泛性、業務之間的閉環，可以為技術的落地和用户轉化找到最佳場景。

以此次入榜的平安好醫生為例，這已經是一隻名副其實的互聯網醫療"獨角獸"，與阿里健康、京東健康首次上榜分別位列第三至第五。

平安董事長馬明哲曾表示，我們希望向上游轉移，從消費者旅程開啟之初便抓住他們，平安好醫生就是抓住用户的一個重要工具。通過平安好醫生這樣一個觸達C端用户的產品，平安可以很好地黏住用户。

經過數年的投入，2020年上半年，平安好醫生實現總收入人民幣27.47億元。在整個平台的活躍用户及付費用户方面，2020年6月，月活躍用户數和月付費用户數分別達6727萬人和295萬人，分別同比增長7.3%和32.3%。

平安好醫生的一個可取之處在於，不斷培養問診線上化的用户習慣，持續地從個人用户(患者)、保險客户(保單用户)、企業客户(企業僱員)以及從互聯網醫院(與各地線下醫院合作共建)端入手，做大在線醫療服務和健康管理服務，同時與集團其他業務進行聯動、互哺。

2018年7月，平安好醫生攜手平安人壽在業內首推"保險+健康"模式，幫助用户解決問診需求，獲得更完善的健康服務體驗。同時，也幫助保險公司降低理賠率，實現雙向共贏。

當然，你可以説，平安好醫生本來就是一個自帶互聯網基因的產品，並不能代表平安整體的戰略走向。事實真是如此嗎？

在2020年上半年財報中，平安集團董事長馬明哲花了大部分的篇幅評價了壽險業務。為什麼要提及壽險？

保險是一個相對傳統的行業，大多數的保險公司依賴於傳統壽險和財險線下渠道銷售，開拓及使用成本相對較高。如果放在平日，這樣的方式並無不妥。但是，在疫情的衝擊下，2020年，多家保險公司的業務都受到非常明顯的衝擊。

過去兩年，平安有5300人在推動集團的數字化轉型，從主顧開拓、互動、壽險促成到服務經營，將壽險改革的300多個動作全部進行數字化，明確服務過程中的目標與提升點。

馬明哲表示，平安壽險要建立真正長期可持續的健康增長平台，核心是貫徹‘渠道+產品’的雙輪驅動策略，打造數字壽險。

在新冠肺炎疫情期間，平安壽險迅速調整策略，建立行業領先的線上化經營模式，代理人規模在第二季度企穩回升，第二季度末較第一季度末環比增長1.2%。2020年上半年，壽險及健康險業務實現營運利潤515.35億元，同比增長6.4%。同時，多個改革項目穩步推進，賦能平安壽險實現可持續、高質量、健康的發展。

再看平安的金融主業。今年上半年，平安銀行新發行417.53萬張信用卡，近90%是通過AI自動審批，減少人工的審批與投入，這點對於用户體驗的提升非常重要。截止2020年6月末，AI客户中非人工服務佔比達到88.5%，較年初提升2.4個百分點。

平安車險利用自主研發的DRS鷹眼系統，實現承保客户快速篩選和精確預警，幫助個人和企業提前做出防災動作。與此同時，第一時間開通綠色理賠通道，引導客户通過平安好車主、平安企業寶等線上平台自助報案，快速理賠等。

可以看出，不管是銀行、壽險、車險等主業，抑或是好醫生這樣的互聯網獨角獸，用一句話來總結一下，如果説平安的B2C做對了什麼，那就是它迅速做好了"科技化武裝"，在特殊的時期裏，快速收穫一大部分個人用户的好感與認同。

品牌認同感，不止於市值

談完平安的例子，最後還想説的一點是，一個品牌的認同感，不僅僅在於體現企業不斷"穿越週期"的核心盈利能力，還體現在企業的社會擔當上。

2020年開年以來，平安集團從物資捐贈、保險保障、金融服務、醫療支援等方面，多渠道、多手段參與全力抗擊疫情、保障社會民生，積極履行企業責任。

截至到2020年3月，中國平安累計在國內捐贈各項物資及現金超過1.5億元。與此同時，中國平安為奮戰在一線的醫護人員、媒體工作者、公安幹警、志願者提供免費保險保障；聯合明園慈善基金向中國醫學科學院捐款1800萬元；平安健康(檢測)中心作為武漢定點機構承接新冠病毒核酸檢測服務，並提供64層移動CT車現場支援和遠程線上閲片輔助診斷。

此外，平安集團已在全國21個省或自治區落地"三村扶貧工程"項目，累計提供專項扶貧資金157.45億元；援建升級鄉村衞生所949所，培訓村醫11175名；援建升級鄉村學校1054所，培訓鄉村教師11826名。

因此，在胡潤品牌榜展示的一眾"新貴"中，我們以後似乎可以考慮將"公益"這一點納入考核。

因為，品牌的價值不僅體現在企業掌舵人的"遠見"與"求變"、企業自身的"成長"與"抗壓"，也包含了一個品牌背後的"擔當"與"責任"。