作者 | 沙眸

新冠肺炎疫情的全球大流行對經濟的衝擊是全面而深遠，對於上市公司而言，這種影響直接體現在了今年一季度業績的明顯下滑。

而對於同時還受到房地產銷售景氣度持續轉冷影響的家居行業，情況尤為雪上加霜。

據國內41份家居產業上市公司的1季報顯示，在所有這些家居產業鏈企業中，僅有3家的營收實現正增長，其餘均普遍大幅下滑，其中淨利潤下滑的幅度尤為驚人。

雖然現在很多線下家居品牌試圖通過直播帶貨來拯救業績，可家居產品不比其他易銷類別的產品，大眾本身對其是低頻消費的，並且重視親身體驗性、購買時決策週期長，再加上疫情期間，房地產的業績也十分慘淡，人們對家居產品的需求一直處於低迷狀態，更是令線下家居市場“雪上加霜”。

家居家裝業在疫情影響之下的直播自救雖然是在拓寬產品展示銷售的渠道，但難免給人一種“慌不擇路”的感覺，因為它並不能在短時間內有效增加家居市場的銷售額和利潤率。

後疫情時代，線下家居銷售業績雖然有明顯回温，但線上電商也早已全面恢復，傳統家居市場還是需要接着面對線上家居市場對自身業績的挑戰，專注做線下傳統家居的品牌商如果不及時佈局和完善自身的電商營銷，那麼未來的前途將是一片黯淡。

家居行業隨着時代發展的繁榮時期不過只有20年，第一個十年是野蠻生長，第二個十年主要取決於需求推動，業界普遍認同2020年是第三個“十年週期”開始的一年，因為疫情影響，也因為是週期的第一年，所以我們尚未看到明顯的變化，但家居行業改革發展轉型的勢頭已經蓄積多時，劇變只是早晚的問題。

線下家居銷售市場劣勢凸顯

傳統家居家裝產品供應鏈長，產品經過的中間商多，線下場地租金和許多長期固定人力導致了銷售成本進一步增加，再有就是各種信息不透明，如銷售價格和渠道來源等，消費者常常因為這些擔心憂慮“買差了”、“買貴了”。此外，家居家裝產品雖然是大物件，較為笨重，但電商平台合作的物流公司目前對這類產品的物流化已經相對成熟發達，一些專門做線上家居電商的公司把商品上架電商平台，成立家居家裝專門店鋪，一些做的好的，已經取得了不錯的成績，雖然只是少數，但已經足以對傳統線下市場造成相當程度的衝擊。

此外，線下賣場產品同類同質化嚴重，線下市場的家居家裝產品已不能滿足年輕人對不同風格品類的需求，年輕人追求簡單化、透明化、個性化，線下家居市場很難滿足這些需求。因為家裝產品佔據空間大，即使一個線下家居賣場面積很大，也很難滿足海量品類的SKU，而且線下家居市場大都是標準化搭配，且品類較少，不支持定製和多種品牌組合，80後、90後追求的個性化選擇與搭配在線下賣場顯得遙不可及。

（來源：網絡）

所以就算沒有疫情影響，線下家居家裝賣場也是時候做出改變了。

家居新零售是大勢所向

家居行業在互聯網電商發展如此迅速的大環境下，如果僅僅還是主要依靠線下銷售，那麼一定會被時代擊打成“前浪”，輝煌不再。

線上銷售可以在不佔用線下空間的情況下，聯合生產商，把線上店鋪打造成跨品牌的集合店，除了可以用文字來描述產品的材質特點，更可以通過VR/AR技術，用真人體驗視頻、高科技圖像等讓消費者如同切身實地的觀看、體驗產品，給消費者帶來動感、質感的產品場景體驗，讓消費者產生信任感，進而促使消費者愉快地達成交易。

線下銷售可以由專業的資深買手團隊基於經驗、品味，並在線上大數據的分析反饋下挑選出得到大眾普遍喜歡的不同風格、不同價位的品類產品，在賣場門店規劃出一定面積的區域，把這些受大眾消費羣體普遍喜歡的產品搭配成全屋樣板間或特定空間樣板間，同樣也利用科技賦能，結合現實和虛擬場景,讓顧客進入一種生活場景化的美好空間，給其帶來最直觀的感受體驗。

消費者可以從線下直接訂貨，也可以在網上進行更多品類的選擇，然後下單，廠家發貨給線下賣家，線下專業團隊負責送貨、安裝、售後等，線下線上等質同價、無縫銜接，給消費者提供一體化的完美購物體驗，這並不是簡單的構想，而是已經付諸行動並會不斷髮展壯大的偉大藍圖。

未來，消費者還會從單品購買朝着購買全套解決方案的方向更加邁進，現在，大多數消費者比較傾向於購買單品傢俱然後自主搭配的原因是提供全套方案的品牌商和服務商不多。

但全套解決方案對於頭部家居品牌商是一個莫大的機遇，因為頭部品牌家居商有口碑、有實力，可以更加容易地得到消費者的信賴和認可。

如今年4月阿里巴巴旗下家裝品牌“躺平”與家居巨頭第六空間共同開創的“知嘛家”就是一個正在探索的案例。據介紹，知嘛家依靠線上“躺平”平台，線上線下一盤貨，可以自由選擇在線上線下定製全套方案，線上的躺平是超級大賣場、設計師服務平台、同時也是生活方式分享社區，線下的知嘛傢俱有對應屬性，兩者互為補充，實現一站式家裝服務。

歸根結底，家居產品最後賣的是質量和服務，當然擁有優秀的性價比會更受歡迎，互聯網蓬勃發展，家居家裝品牌商要與時俱進，乘風而行，線下線上同時發力，打造出一體化優質服務體系，儘早地主動出擊，而不是在積弊已久後被動改革發展，兩者的功效截然不同。