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协助和指引

协助和指引

如何更改注册手机号码

情况一:原注册手机号码仍可使用

如原注册手机号码仍可正常接收短讯验证码,您可直接登入 uSMART App,前往:【设定】→【账户与安全】→【手机号码】,按照页面提示完成手机号码修改即可。

 

情况二:原注册手机号码已停用

请联络线上客服,或透过注册电邮发送邮件至 cs@usmart.hk,获取《资料修改表格》及相关修改流程。

修改流程: 如原注册手机号码已无法使用,请先使用新的手机号码于 uSMART App 完成一次登入/注册(无需重新开户,仅需完成登入/注册流程),以接收短讯验证码。

其后,请填妥《资料修改表格》并亲笔签署(签名须与开户时预留签名一致),再透过注册电邮将已签署的表格发送至 cs@usmart.hk。

 

情况三:原注册手机号码及注册电邮同时不可用

如客户的注册手机号码及注册电邮均已无法使用,可透过以下方式办理:

1.联络线上客服,获取《资料修改表格》及相关修改流程。

修改流程: 如原注册手机号码已无法使用,请先使用新的手机号码于 uSMART App 完成一次登入/注册(无需重新开户,仅需完成登入/注册流程),以接收短讯验证码。

其后,请填妥《资料修改表格》并亲笔签署(签名须与开户时预留签名一致),再透过注册电邮将已签署的表格发送至 cs@usmart.hk。

2.亲临本公司办公室办理。客户可于工作日上午9:00至下午6:00,携带身份证正本前往办理。 办公地址:香港港岛区上环德辅道中308号24楼2405–2406室

资料修改表格范本: